WhatsApp wird über den Einrichtungsassistenten mit WhatsApps eigener geführter Anmeldung verbunden. Sie bringen entweder eine Nummer mit, die Sie bereits kontrollieren, oder nehmen eine Nummer, die WhatsApp bereitstellt — beide enden im selben verbundenen Zustand, scheitern aber auf unterschiedliche Weise, und die Einrichtungsbestätigung nennt, welcher Fall zutrifft.
Eigene Nummer mitbringen
Eine mitgebrachte Nummer muss während der Anmeldung per SMS oder Anruf verifiziert werden. Schließen Sie die Verifizierung nicht ab, bleibt die Verbindung trotzdem bestehen und vervollständigt sich von selbst, sobald Sie es tun — Sie müssen nicht zum Assistenten zurückkehren.
Ist für die Nummer bereits eine Zwei-Schritt-Verifizierung mit einer PIN aktiv, die nicht über Yims.ai gesetzt wurde, kann die Verbindung nicht abgeschlossen werden. Schalten Sie die Zwei-Schritt-Verifizierung für diese Nummer im WhatsApp Manager aus und verbinden Sie erneut — ein erneuter Versuch ohne diese Änderung scheitert jedes Mal auf dieselbe Weise.
Eine Nummer von WhatsApp erhalten
Eine von WhatsApp bereitgestellte Nummer wird asynchron erstellt und kann bis zu vierundzwanzig Stunden brauchen, um zu erscheinen. In dieser Zeit ist von Ihnen nichts erforderlich; der Betrieb wird benachrichtigt, sobald die Nummer aktiv ist.
Freigabe des Anzeigenamens
Eine verbundene Nummer kann keine Nachricht versenden, bevor WhatsApp ihren Anzeigenamen freigibt — eine Prüfung durch WhatsApp, keine Einstellung, die Yims.ai steuert. Während die Freigabe aussteht, empfängt die Nummer normal Nachrichten, aber jede Antwort wird abgelehnt, sodass Kunden ignoriert zu werden scheinen und der Dashboard-Link nicht zugestellt werden kann.
Es ist keine Aktion nötig. Die Freigabe erfolgt meist innerhalb eines Tages, und der Betrieb wird benachrichtigt, sobald es so weit ist, mit einem frischen Dashboard-Link für Admin-Inhaber in derselben Nachricht. Warten Sie auf die Freigabe und brauchen früher Zugriff? Verbinden Sie stattdessen Ihre eigene verifizierte Nummer — das überspringt die Anzeigenamen-Prüfung.
Admin-Zugriff und Trennen
Die bei der Anmeldung angegebene Telefonnummer wird automatisch als Betriebs-Admin registriert. Wer danach hinzugefügt wird, tritt per Einladung als Mitarbeiter bei, statt die Anmeldung zu wiederholen.
Das Trennen im Dashboard stoppt nur die Nachrichtenzustellung an Yims.ai. Es betrifft weder Ihr WhatsApp-Business-Konto noch die Registrierung der Nummer noch Ihre Nutzung dieser Nummer in der WhatsApp-Business-App oder einem anderen Tool. Das erneute Verbinden im Dashboard erfordert keine erneute Verifizierung.
Schicken Sie niemals Access-Tokens, App-Secrets oder andere Anbieter-Zugangsdaten an den Produkt-Support.