WhatsApp si collega dalla procedura guidata tramite la registrazione guidata di WhatsApp stesso. Puoi portare un numero che controlli già, oppure prendere un numero fornito da WhatsApp: entrambi finiscono nello stesso stato collegato, ma falliscono in modi diversi, e la ricevuta della configurazione indica quale situazione si applica.
Portare il tuo numero
Un numero che porti deve essere verificato via SMS o chiamata vocale durante la registrazione. Se non finisci di verificarlo, il collegamento resta comunque salvato e si completa da solo quando lo fai — non serve tornare alla procedura guidata.
Se il numero ha già la verifica in due passaggi attiva con un PIN non impostato tramite Yims.ai, il collegamento non può completarsi. Disattiva la verifica in due passaggi per quel numero in WhatsApp Manager, poi collega di nuovo: riprovare senza questa modifica fallisce sempre allo stesso modo.
Ottenere un numero da WhatsApp
Un numero fornito da WhatsApp viene creato in modo asincrono e può richiedere fino a ventiquattro ore per comparire. Non ti serve fare nulla nel frattempo; l'attività riceve un messaggio non appena il numero è attivo.
Approvazione del nome visualizzato
Un numero collegato non può inviare alcun messaggio finché WhatsApp non approva il suo nome visualizzato: è una revisione fatta da WhatsApp, non un'impostazione controllata da Yims.ai. Mentre l'approvazione è in sospeso, il numero riceve messaggi normalmente ma ogni risposta viene rifiutata, quindi i clienti possono sembrare ignorati e il link alla dashboard non riesce ad arrivare.
Non serve fare nulla. L'approvazione arriva di solito entro un giorno, e l'attività riceve un messaggio non appena succede, con un link alla dashboard aggiornato per i titolari amministratori nello stesso messaggio. Stai aspettando l'approvazione e ti serve accesso prima? Collega invece un tuo numero già verificato: salta la revisione del nome visualizzato.
Accesso amministratore e scollegamento
Il numero di telefono fornito durante la registrazione viene registrato automaticamente come amministratore dell'attività. Chiunque venga aggiunto dopo entra come staff tramite un invito, invece di ripetere la registrazione.
Scollegare dalla dashboard interrompe solo la consegna dei messaggi a Yims.ai. Non influisce sul tuo account WhatsApp Business, sulla registrazione del numero, o sull'uso di quel numero nell'app WhatsApp Business o in qualsiasi altro strumento. Ricollegare dalla dashboard non richiede di ripetere la verifica.
Non inviare mai token di accesso, secret dell'app o altre credenziali del provider all'assistenza al prodotto.