투어, 보트 트립, 데이 패스, 셔틀. 이 카테고리는 서비스 카탈로그와 티켓 카탈로그를 동시에 운영하며, 정원이 제한된 슬롯에 일행을 예약하는 혼합형 카테고리입니다.
이 조합이 중요한 이유가 있습니다. 보트 운영업체는 이름이 붙은 트립을 서비스로 판매하는 동시에 승선권이나 입장권도 함께 판매하며, 10시 출발편에 6인 일행을 초과 판매 없이 배정해야 합니다. 컨시어지는 이 세 가지를 하나의 대화 안에서 모두 처리하며, 고객은 답변이 어떤 시스템에서 나왔는지 신경 쓸 필요 없이 오직 채팅만 하면 됩니다.
고객을 위한 기능
| 기능 | 설명 |
|---|---|
| 제공 상품 | 가격과 소요 시간이 설정된 서비스, 트립, 패키지를 카테고리별로 필터링해 안내합니다. |
| 필요에 따라 | 정확한 이름이 아니라 고객이 설명하는 내용을 기준으로 의미 기반 검색을 합니다. |
| 티켓 | 승선권과 입장권 카탈로그를 종류와 가격과 함께, 일행이나 필요에 따라 검색할 수 있습니다. |
| 티켓 구매 | 정원에 맞춘 날짜 지정 구매 또는 언제든 쓸 수 있는 오픈 티켓 구매가 가능하며, 본인의 구매 내역 조회와 취소도 가능합니다. |
| 자리 예약 | 정원이 제한된 슬롯에 일행을 예약합니다 — 자동 확정, 대안을 제시하며 거절, 또는 사장님의 승인 대기 중 하나로 처리됩니다. 현장·비현장 여부도 구분해, 비현장 예약은 정원을 소모하지 않습니다. |
| 확인, 변경, 취소 | 고객 본인의 예약을 매번 최신 데이터로 조회하고, 인원을 바꾸거나 일정을 옮기거나 취소할 수 있습니다 — 어느 쪽이든 사장님에게 알림이 갑니다. |
당신을 위한 기능
| 기능 | 설명 |
|---|---|
| 오늘의 출발 현황 | 원하는 날짜의 예약을 상태별 건수와 함께 보여주며, 기본값은 오늘입니다. |
| 전화 손님 예약 등록 | 사장님의 권한으로 고객을 대신해 예약을 등록합니다. |
| 승인 | 채팅으로 대기 중인 예약을 승인하면 고객에게 확정 안내가 전달됩니다. |
| 변경 또는 취소 | 한 고객뿐 아니라 운영 중인 모든 예약의 인원을 조정하거나, 일정을 옮기거나, 취소할 수 있습니다. |
| 모드와 리마인더 | 자동 확정과 수동 승인을 전환하고, 리마인더 발송 시점을 설정하거나 끌 수 있습니다. |
| 서비스 카탈로그 | 고객에게 무엇이 보이든 사장님에게는 항상 가격이 표시되며, 채팅으로 개별 항목을 수정할 수 있습니다. |
| 티켓 카탈로그 | 고객에게 어떻게 보이든 사장님의 눈에는 항상 가격이 표시되는 동일한 티켓 정보입니다. |
그 외에도 기본 포함되는 기능
위의 기능에 더해, 이 업종에는 모든 Yims.ai 비즈니스가 기본으로 받는 핵심 기능도 함께 제공됩니다: 영업시간, 리뷰 검색, 자체 메모, 사진, 길안내, 고객 기억, 실시간 사람 연결까지.