LINE kết nối một Tài khoản Chính thức do bạn tạo và kiểm soát. Trình hướng dẫn thiết lập sẽ dẫn bạn qua từng bước và kết thúc bằng việc dán hai giá trị, vì vậy phần việc chính diễn ra trong chính bảng điều khiển của LINE, còn kết nối sẽ hoàn tất trong trình hướng dẫn ngay sau đó.
Thiết lập Tài khoản Chính thức
Tạo một Tài khoản Chính thức LINE và hoàn tất quy trình tạo tài khoản của LINE, dùng bất kỳ tên nào bạn thích. Sau đó mở LINE Official Account Manager, vào phần cài đặt Messaging API, và bật Messaging API.
Khi xong, kênh đó sẽ xuất hiện trong LINE Developers Console. Sao chép Channel Secret từ phần cài đặt cơ bản và cấp một Channel Access Token dài hạn từ tab Messaging API, sau đó dán cả hai vào trình hướng dẫn, nơi sẽ xác thực chúng và kết nối tài khoản.
Một cặp giá trị bị từ chối gần như luôn có nghĩa là một trong hai giá trị đã được sao chép từ sai màn hình, hoặc token chưa từng được cấp — sao chép lại cả hai là điều nên thử trước tiên. Channel Secret và Channel Access Token chỉ nên nằm trong trình hướng dẫn thiết lập, không ở đâu khác; tuyệt đối không gửi bất kỳ giá trị nào trong số đó, hay bất kỳ thông tin xác thực nào khác của nhà cung cấp, vào một cuộc trò chuyện hỗ trợ sản phẩm.
Hai cài đặt nằm trong bảng điều khiển của LINE
Có hai cài đặt nằm ngoài những gì Yims.ai có thể thay đổi, và bỏ qua bất kỳ cài đặt nào cũng sẽ tạo ra kết quả gây khó hiểu.
- Nếu tin nhắn khách hàng không bao giờ đến, hãy bật cài đặt webhook trong tab Messaging API — địa chỉ webhook đã được cấu hình sẵn trong lúc thiết lập.
- Nếu câu trả lời dựng sẵn của chính LINE đến trước câu trả lời thật, hãy đặt chế độ phản hồi thành Bot với trả lời tự động và tin nhắn chào mừng đã tắt.
Quyền chủ
Quyền chủ là một bước tách riêng khỏi việc kết nối tài khoản, và nó hoạt động bằng cách gửi một mã, vì các liên kết mở cuộc trò chuyện của LINE không thể mang theo một giá trị ẩn như các nền tảng khác. Nút trong trình hướng dẫn sẽ mở cuộc trò chuyện với mã đã được gõ sẵn — bạn chỉ cần nhấn gửi. Mã cũng được hiển thị dưới dạng văn bản thường phòng khi nút không mở được cuộc trò chuyện.
Tin nhắn trả lời xác nhận quyền chủ và kèm theo liên kết bảng điều khiển. Mã có hiệu lực ngắn và dùng được một lần, nhưng có thể cấp mã mới mà không cần kết nối lại tài khoản. Khách hàng liên hệ doanh nghiệp của bạn qua chính liên kết của Tài khoản Chính thức, được trình hướng dẫn hiển thị để bạn chia sẻ.
Ngắt kết nối
Ngắt kết nối LINE hoạt động khác với các kênh khác. Nó khiến Yims.ai ngừng trả lời, nhưng bản thân LINE vẫn tiếp tục gửi tin nhắn — LINE không cho ứng dụng nào cách để tắt điều đó. Để LINE thực sự dừng lại, hãy tự tắt cài đặt webhook trong phần cài đặt Messaging API. Để kết nối lại sau này, hãy bật cài đặt đó trở lại, rồi kết nối lại từ bảng điều khiển.