WhatsApp 是通过设置向导、借助 WhatsApp 自带的引导式注册流程连接的。你可以带上自己已经掌控的号码,也可以领取一个由 WhatsApp 提供的新号码——两种方式最终都会到达同样的已连接状态,但失败的方式不同,设置完成后的回执会说明你属于哪种情况。
使用你自己的号码
你带来的号码必须在注册期间通过短信或语音通话验证。如果你没有完成验证,连接仍会被保留,一旦你完成验证就会自动完成——不需要回到设置向导重新操作。
如果该号码已经开启了两步验证,且 PIN 码不是通过 Yims.ai 设置的,连接就无法完成。请先在 WhatsApp Manager 中为该号码关闭两步验证,再重新连接——不做这项改动直接重试,每次都会以同样的方式失败。
从 WhatsApp 获取号码
由 WhatsApp 提供的号码是异步创建的,最多可能需要二十四小时才会出现。在此期间你无需做任何事;号码一旦生效,商家就会收到通知。
显示名称审核
已连接的号码在 WhatsApp 批准其显示名称之前无法发送任何消息——这是 WhatsApp 自己的审核,不是 Yims.ai 能控制的设置。审核待定期间,号码可以正常接收消息,但每一条回复都会被拒绝,因此顾客可能会感觉被无视,控制台链接也无法送达。
你不需要采取任何行动。审核通常会在一天内完成,届时商家会收到通知,同一条消息里还会附上给管理员所有者的新控制台链接。正在等审核但想更快获得访问权限?可以改为连接你自己已验证的号码——这样能跳过显示名称审核。
管理员权限与断开连接
注册时提供的电话号码会自动被登记为商家的管理员。之后添加的任何人都是通过邀请以员工身份加入,而不是重复一遍注册流程。
从控制台断开连接只会停止向 Yims.ai 投递消息。它不会影响你的 WhatsApp Business 账户、该号码的注册状态,也不会影响你在 WhatsApp Business 应用或其他任何工具里对该号码的使用。从控制台重新连接不需要重新验证。
切勿把访问令牌、应用密钥或任何其他服务商凭据发给产品支持。