WhatsApp se conecta desde el asistente de configuración mediante el propio registro guiado de WhatsApp. Puedes aportar un número que ya controlas o tomar uno que te asigna WhatsApp: ambos acaban en el mismo estado conectado, pero fallan de forma distinta, y el resguardo de configuración indica cuál es tu caso.
Aportar tu propio número
Un número que aportas debe verificarse por SMS o llamada durante el registro. Si no terminas la verificación, la conexión se mantiene igualmente y se completa sola en cuanto lo hagas: no hace falta volver al asistente.
Si el número ya tiene activada la verificación en dos pasos con un PIN que no se estableció a través de Yims.ai, la conexión no puede completarse. Desactiva la verificación en dos pasos de ese número en el WhatsApp Manager y vuelve a conectar: reintentarlo sin ese cambio falla siempre de la misma manera.
Conseguir un número de WhatsApp
Un número que proporciona WhatsApp se crea de forma asíncrona y puede tardar hasta veinticuatro horas en aparecer. No se requiere nada de ti mientras tanto; se avisa al negocio en cuanto el número está activo.
Aprobación del nombre visible
Un número conectado no puede enviar ningún mensaje hasta que WhatsApp aprueba su nombre visible: una revisión de WhatsApp, no un ajuste que controle Yims.ai. Mientras la aprobación está pendiente, el número recibe mensajes con normalidad, pero cada respuesta se rechaza, así que los clientes pueden parecer ignorados y el enlace del panel no puede entregarse.
No hace falta ninguna acción. La aprobación suele llegar en un día, y se avisa al negocio en cuanto ocurre, con un enlace al panel recién generado para los propietarios administradores en ese mismo mensaje. ¿Estás esperando la aprobación y necesitas acceso antes? Conecta en su lugar tu propio número verificado: se salta la revisión del nombre visible.
Acceso de administrador y desconexión
El número de teléfono indicado durante el registro se registra automáticamente como administrador del negocio. Cualquiera que se añada después se une como personal mediante una invitación, en lugar de repetir el registro.
Desconectar desde el panel solo detiene la entrega de mensajes a Yims.ai. No afecta a tu cuenta de WhatsApp Business, al registro del número ni a tu uso de ese número en la app de WhatsApp Business o en cualquier otra herramienta. Reconectar desde el panel no requiere repetir la verificación.
Nunca envíes tokens de acceso, secretos de aplicación ni ninguna otra credencial del proveedor al soporte del producto.