LINE เชื่อมต่อผ่านบัญชีทางการที่คุณสร้างและควบคุมเอง ตัวช่วยตั้งค่าจะพาคุณทำทีละขั้นตอนและจบด้วยการวางค่าสองค่า งานหลักจึงเกิดขึ้นในคอนโซลของ LINE เอง แล้วการเชื่อมต่อจะเสร็จสมบูรณ์ในตัวช่วยตั้งค่าทันทีหลังจากนั้น
การตั้งค่าบัญชีทางการ
สร้างบัญชีทางการ LINE และทำขั้นตอนสร้างบัญชีของ LINE ให้เสร็จ ใช้ชื่อใดก็ได้ที่คุณต้องการ จากนั้นเปิด LINE Official Account Manager ไปที่การตั้งค่า Messaging API แล้วเปิดใช้งาน Messaging API
เมื่อเสร็จแล้ว ช่องทางนี้จะปรากฏใน LINE Developers Console คัดลอก Channel Secret จากการตั้งค่าพื้นฐาน และออก Channel Access Token แบบใช้ได้ยาวจากแท็บ Messaging API แล้ววางทั้งสองค่าลงในตัวช่วยตั้งค่า ซึ่งจะตรวจสอบและเชื่อมต่อบัญชีให้
คู่ค่าที่ถูกปฏิเสธเกือบทั้งหมดเกิดจากการคัดลอกค่าใดค่าหนึ่งผิดหน้าจอ หรือยังไม่ได้ออกโทเค็น การคัดลอกทั้งสองค่าใหม่คือสิ่งแรกที่ควรลอง Channel Secret และ Channel Access Token ควรอยู่ในตัวช่วยตั้งค่าเท่านั้น อย่าส่งค่าใดค่าหนึ่งหรือข้อมูลลับใด ๆ ของผู้ให้บริการเข้าไปในการสนทนากับฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์เด็ดขาด
การตั้งค่าสองอย่างที่อยู่ในคอนโซลของ LINE
มีการตั้งค่าสองอย่างที่อยู่นอกเหนือสิ่งที่ Yims.ai เปลี่ยนได้ และการข้ามข้อใดข้อหนึ่งไปจะทำให้ผลลัพธ์สับสน
- ถ้าข้อความลูกค้าไม่เข้ามาเลย ให้เปิดการตั้งค่า webhook ในแท็บ Messaging API เพราะที่อยู่ webhook เองถูกตั้งค่าไว้แล้วระหว่างการติดตั้ง
- ถ้าคำตอบสำเร็จรูปของ LINE เองมาก่อนคำตอบจริง ให้ตั้งโหมดการตอบกลับเป็น Bot พร้อมปิดการตอบกลับอัตโนมัติและข้อความต้อนรับ
สิทธิ์เจ้าของ
สิทธิ์เจ้าของเป็นขั้นตอนแยกจากการเชื่อมต่อบัญชี และทำงานด้วยการส่งรหัส เพราะลิงก์เปิดแชทของ LINE ไม่สามารถแฝงค่าที่ซ่อนไว้แบบแพลตฟอร์มอื่นได้ ปุ่มในตัวช่วยตั้งค่าจะเปิดแชทพร้อมพิมพ์รหัสไว้ให้แล้ว คุณแค่แตะส่ง รหัสยังแสดงเป็นข้อความธรรมดาไว้เผื่อปุ่มเปิดแชทไม่สำเร็จ
ข้อความตอบกลับจะยืนยันสิทธิ์เจ้าของพร้อมแนบลิงก์แดชบอร์ด รหัสมีอายุสั้นและใช้ได้ครั้งเดียว แต่สามารถออกรหัสใหม่ได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่อบัญชีใหม่ ลูกค้าจะติดต่อธุรกิจของคุณผ่านลิงก์ของบัญชีทางการเอง ซึ่งตัวช่วยตั้งค่าจะแสดงไว้ให้แชร์
การยกเลิกการเชื่อมต่อ
การยกเลิกการเชื่อมต่อ LINE ทำงานต่างจากช่องทางอื่น มันจะหยุด Yims.ai ไม่ให้ตอบ แต่ LINE เองยังคงส่งข้อความต่อไป เพราะ LINE ไม่มีทางให้แอปพลิเคชันปิดสิ่งนี้ได้ หากต้องการให้ LINE หยุดจริง ๆ ให้ปิดการตั้งค่า webhook เองในการตั้งค่า Messaging API เมื่อจะเชื่อมต่อใหม่ ให้เปิดการตั้งค่านั้นกลับมา แล้วเชื่อมต่อใหม่จากแดชบอร์ด