LINE conecta una cuenta oficial que tú creas y controlas. El asistente de configuración te guía y termina con pegar dos valores, así que el trabajo ocurre en las propias consolas de LINE y la conexión se completa en el asistente justo después.
Configurar la cuenta oficial
Crea una cuenta oficial de LINE y completa el proceso de creación de cuenta de LINE, con el nombre que prefieras. Después abre el LINE Official Account Manager, ve a los ajustes de la Messaging API y actívala.
Una vez hecho esto, el canal aparece en la LINE Developers Console. Copia el Channel Secret desde los ajustes básicos y genera un Channel Access Token de larga duración en la pestaña de la Messaging API, luego pega ambos en el asistente, que los valida y conecta la cuenta.
Un par rechazado casi siempre significa que uno de los dos valores se copió de la pantalla equivocada, o que el token nunca se generó: volver a copiar ambos es lo primero que hay que probar. El Channel Secret y el Channel Access Token pertenecen al asistente de configuración y a ningún otro sitio; no envíes ninguno de los dos, ni ninguna otra credencial del proveedor, en una conversación de soporte del producto.
Dos ajustes que viven en la consola de LINE
Dos ajustes quedan fuera de lo que Yims.ai puede cambiar, y saltarse cualquiera de ellos produce un resultado confuso.
- Si los mensajes de clientes nunca llegan, activa el ajuste de webhook en la pestaña de la Messaging API: la propia dirección del webhook ya se configura durante la instalación.
- Si la respuesta predefinida de LINE llega antes que la respuesta real, pon el modo de respuesta en Bot con las respuestas automáticas y los mensajes de bienvenida desactivados.
Acceso de propietario
El acceso de propietario es un paso aparte de conectar la cuenta, y funciona enviando un código, porque los enlaces de LINE para abrir un chat no pueden llevar un valor oculto como en otras plataformas. El botón del asistente abre el chat con el código ya escrito: solo tienes que pulsar enviar. El código también se muestra como texto plano por si el botón no abre el chat.
La respuesta confirma el acceso de propietario e incluye un enlace al panel. El código dura poco y funciona una sola vez, pero se puede generar uno nuevo sin volver a conectar la cuenta. Los clientes llegan a tu negocio a través del propio enlace de la cuenta oficial, que el asistente muestra para compartir.
Desconectar
Desconectar LINE se comporta de forma distinta a los demás canales. Detiene que Yims.ai responda, pero LINE sigue enviando mensajes por su cuenta: LINE no ofrece ninguna forma de que una aplicación lo desactive. Para que LINE se detenga de verdad, desactiva tú mismo el ajuste de webhook en los ajustes de la Messaging API. Para reconectar más adelante, vuelve a activar ese ajuste y luego reconecta desde el panel.