LINE connecte un compte officiel que vous créez et contrôlez vous-même. L'assistant de configuration vous guide et se termine en collant deux valeurs, si bien que le travail se déroule dans les consoles propres à LINE et que la connexion se termine dans l'assistant juste après.
Configurer le compte officiel
Créez un compte officiel LINE et complétez le parcours de création de compte de LINE, avec le nom de votre choix. Ouvrez ensuite le LINE Official Account Manager, allez dans les réglages de la Messaging API, et activez la Messaging API.
Une fois cela fait, le canal apparaît dans la LINE Developers Console. Copiez le Channel Secret depuis les réglages de base et générez un Channel Access Token longue durée dans l'onglet Messaging API, puis collez les deux dans l'assistant, qui les valide et connecte le compte.
Une paire refusée signifie presque toujours que l'une des deux valeurs a été copiée depuis le mauvais écran, ou que le jeton n'a jamais été généré — recopier les deux est la première chose à essayer. Le Channel Secret et le Channel Access Token n'ont leur place que dans l'assistant de configuration, nulle part ailleurs ; n'envoyez ni l'un ni l'autre, ni aucun autre identifiant du fournisseur, dans une conversation avec le support produit.
Deux réglages qui se trouvent dans la console de LINE
Deux réglages échappent à ce que Yims.ai peut modifier, et en sauter un seul produit un résultat déroutant.
- Si les messages clients n'arrivent jamais, activez le réglage webhook dans l'onglet Messaging API — l'adresse du webhook elle-même est déjà configurée pendant l'installation.
- Si la réponse automatique propre à LINE arrive avant la vraie réponse, réglez le mode de réponse sur Bot avec les réponses automatiques et les messages d'accueil désactivés.
Accès gérant
L'accès gérant est une étape séparée de la connexion du compte, et il fonctionne en envoyant un code, parce que les liens de LINE pour ouvrir une conversation ne peuvent pas transporter de valeur cachée comme sur d'autres plateformes. Le bouton de l'assistant ouvre la conversation avec le code déjà saisi — il vous suffit d'appuyer sur envoyer. Le code est aussi affiché en texte brut au cas où le bouton n'ouvrirait pas la conversation.
La réponse confirme l'accès gérant et inclut un lien vers le tableau de bord. Le code est valable peu de temps et ne fonctionne qu'une fois, mais un nouveau peut être généré sans reconnecter le compte. Les clients joignent votre établissement via le lien propre du compte officiel, que l'assistant affiche pour le partager.
Déconnexion
Déconnecter LINE se comporte différemment des autres canaux. Cela arrête Yims.ai de répondre, mais LINE continue d'envoyer des messages de son côté — LINE n'offre aucun moyen pour une application de désactiver cela. Pour que LINE s'arrête réellement, désactivez vous-même le réglage webhook dans les réglages de la Messaging API. Pour reconnecter plus tard, réactivez ce réglage, puis reconnectez depuis le tableau de bord.