라인은 직접 만들고 관리하는 공식 계정을 연결합니다. 설정 마법사가 전 과정을 안내하며 값 두 개를 붙여넣는 것으로 끝나므로, 실제 작업은 LINE 자체 콘솔에서 이루어지고 연결은 그 직후 마법사에서 완료됩니다.
공식 계정 설정하기
LINE 공식 계정을 만들고 원하는 이름으로 LINE의 계정 생성 절차를 완료하세요. 그런 다음 LINE 공식 계정 관리자를 열어 Messaging API 설정으로 이동해 Messaging API를 켜세요.
완료되면 해당 채널이 LINE Developers Console에 나타납니다. 기본 설정에서 채널 시크릿을 복사하고 Messaging API 탭에서 장기 채널 액세스 토큰을 발급한 다음, 둘 다 마법사에 붙여넣으면 마법사가 검증하고 계정을 연결합니다.
값이 거부되는 경우는 거의 항상 두 값 중 하나를 잘못된 화면에서 복사했거나 토큰을 아직 발급하지 않은 것이 원인입니다. 둘 다 다시 복사해 보는 것이 첫 번째로 시도할 방법입니다. 채널 시크릿과 채널 액세스 토큰은 설정 마법사에만 입력해야 하며, 그 밖의 어떤 제공업체 인증 정보와 마찬가지로 제품 지원팀과의 대화에는 절대 보내지 마세요.
LINE 콘솔에 있는 두 가지 설정
두 가지 설정은 Yims.ai가 바꿀 수 있는 범위 밖에 있으며, 둘 중 하나라도 빠뜨리면 혼란스러운 결과가 나타납니다.
- 고객 메시지가 전혀 도착하지 않는다면 Messaging API 탭에서 웹훅 설정을 켜세요. 웹훅 주소 자체는 설정 과정에서 이미 구성되어 있습니다.
- 실제 답변보다 LINE 자체의 정형화된 응답이 먼저 도착한다면, 응답 모드를 봇으로 설정하고 자동 응답 메시지와 인사 메시지를 끄세요.
사장님 접근
사장님 접근은 계정 연결과 별도의 단계이며, 코드를 보내는 방식으로 이루어집니다. 라인의 채팅 열기 링크는 다른 플랫폼처럼 숨겨진 값을 담을 수 없기 때문입니다. 마법사의 버튼은 코드가 이미 입력된 상태로 채팅을 열어주므로 전송만 누르면 됩니다. 버튼으로 채팅이 열리지 않을 경우를 대비해 코드는 일반 텍스트로도 표시됩니다.
답장으로 사장님 접근이 확인되며 대시보드 링크가 함께 포함됩니다. 코드는 짧은 시간만 유효하며 한 번만 사용할 수 있지만, 계정을 다시 연결하지 않아도 새 코드를 발급받을 수 있습니다. 고객은 마법사가 공유용으로 보여주는 공식 계정 고유의 링크를 통해 사업장에 접근합니다.
연결 해제
라인 연결 해제는 다른 채널과 다르게 동작합니다. Yims.ai가 응답하는 것은 중단되지만, 라인 자체는 계속 메시지를 보냅니다. 애플리케이션 쪽에서 이를 끌 방법을 라인은 제공하지 않습니다. 라인을 실제로 멈추게 하려면 Messaging API 설정에서 직접 웹훅을 끄세요. 나중에 다시 연결하려면 그 설정을 다시 켠 다음 대시보드에서 다시 연결하세요.