LINE collega un Official Account che crei e controlli tu. La procedura guidata ti accompagna e finisce con l'incollare due valori, quindi il lavoro avviene nelle console di LINE stesso e il collegamento si completa nella procedura guidata subito dopo.
Configurare l'Official Account
Crea un LINE Official Account e completa il flusso di creazione dell'account di LINE, usando qualsiasi nome ti piaccia. Poi apri il LINE Official Account Manager, vai alle impostazioni della Messaging API e attivala.
Fatto questo, il canale compare nella LINE Developers Console. Copia il Channel Secret dalle impostazioni di base ed emetti un Channel Access Token a lunga durata dalla scheda Messaging API, poi incolla entrambi nella procedura guidata, che li valida e collega l'account.
Una coppia rifiutata quasi sempre significa che uno dei due valori è stato copiato dalla schermata sbagliata, o che il token non è mai stato emesso: ricopiare entrambi è la prima cosa da provare. Il Channel Secret e il Channel Access Token vanno nella procedura guidata e da nessun'altra parte; non inviare mai nessuno dei due, né altre credenziali del provider, in una conversazione con l'assistenza al prodotto.
Due impostazioni che restano nella console di LINE
Due impostazioni restano fuori da quello che Yims.ai può cambiare, e saltarne una produce un risultato confuso.
- Se i messaggi dei clienti non arrivano mai, attiva l'impostazione del webhook nella scheda Messaging API: l'indirizzo del webhook stesso è già configurato durante la configurazione.
- Se la risposta preimpostata di LINE arriva prima di quella vera, imposta la modalità di risposta su Bot con le risposte automatiche e i messaggi di benvenuto disattivati.
Accesso da titolare
L'accesso da titolare è un passaggio separato dal collegamento dell'account, e funziona inviando un codice, perché i link di LINE per aprire una chat non possono portare un valore nascosto come fanno altre piattaforme. Il pulsante della procedura guidata apre la chat con il codice già digitato: devi solo toccare invia. Il codice è mostrato anche come testo semplice nel caso il pulsante non apra la chat.
La risposta conferma l'accesso da titolare e include un link alla dashboard. Il codice ha vita breve e funziona una sola volta, ma se ne può emettere uno nuovo senza ricollegare l'account. I clienti raggiungono la tua attività tramite il link dell'Official Account stesso, che la procedura guidata mostra per la condivisione.
Scollegare
Scollegare LINE si comporta diversamente dagli altri canali. Interrompe le risposte di Yims.ai, ma LINE stesso continua a inviare messaggi: LINE non offre un modo per un'applicazione di disattivarlo. Per fermare LINE davvero, disattiva tu stesso l'impostazione del webhook nelle impostazioni Messaging API. Per ricollegare più avanti, riattiva quell'impostazione, poi ricollega dalla dashboard.