LINE verbindet ein offizielles Konto, das Sie selbst erstellen und kontrollieren. Der Einrichtungsassistent führt Sie durch und endet mit dem Einfügen zweier Werte, sodass die eigentliche Arbeit in LINEs eigenen Konsolen stattfindet und die Verbindung direkt danach im Assistenten abgeschlossen wird.
Das offizielle Konto einrichten
Erstellen Sie ein offizielles LINE-Konto und schließen Sie LINEs eigenen Kontoerstellungsprozess ab, mit einem beliebigen Namen. Öffnen Sie dann den LINE Official Account Manager, gehen Sie zu den Messaging-API-Einstellungen und schalten Sie die Messaging API ein.
Ist das erledigt, erscheint der Kanal in der LINE Developers Console. Kopieren Sie das Channel Secret aus den Basiseinstellungen und stellen Sie im Messaging-API-Tab ein langlebiges Channel Access Token aus, fügen Sie dann beides in den Assistenten ein, der sie prüft und das Konto verbindet.
Ein abgelehntes Paar bedeutet fast immer, dass einer der beiden Werte vom falschen Bildschirm kopiert wurde oder das Token nie ausgestellt wurde — beide erneut zu kopieren ist der erste Versuch wert. Channel Secret und Channel Access Token gehören in den Einrichtungsassistenten und sonst nirgendwohin; schicken Sie keines von beidem, oder jede andere Anbieter-Zugangsdaten, in ein Produkt-Support-Gespräch.
Zwei Einstellungen, die in LINEs Konsole liegen
Zwei Einstellungen liegen außerhalb dessen, was Yims.ai ändern kann, und eine davon zu überspringen führt zu einem verwirrenden Ergebnis.
- Kommen Kundennachrichten nie an, schalten Sie die Webhook-Einstellung im Messaging-API-Tab ein — die Webhook-Adresse selbst wird bereits bei der Einrichtung konfiguriert.
- Kommt LINEs eigene Standardantwort vor der echten Antwort, stellen Sie den Antwortmodus auf Bot mit ausgeschalteten automatischen Antworten und Begrüßungsnachrichten.
Inhaberzugriff
Inhaberzugriff ist ein separater Schritt vom Verbinden des Kontos und funktioniert über das Senden eines Codes, weil LINEs Links zum Öffnen eines Chats keinen verborgenen Wert transportieren können wie andere Plattformen. Die Schaltfläche des Assistenten öffnet den Chat mit dem Code bereits eingetippt — Sie tippen nur auf Senden. Der Code wird auch als reiner Text angezeigt, falls die Schaltfläche den Chat nicht öffnet.
Die Antwort bestätigt den Inhaberzugriff und enthält einen Dashboard-Link. Der Code ist nur kurz gültig und funktioniert nur einmal, aber ein neuer kann ausgestellt werden, ohne das Konto erneut zu verbinden. Kunden erreichen Ihren Betrieb über den eigenen Link des offiziellen Kontos, den der Assistent zum Teilen anzeigt.
Trennen
Das Trennen von LINE verhält sich anders als bei den übrigen Kanälen. Es stoppt, dass Yims.ai antwortet, aber LINE selbst sendet weiterhin Nachrichten — LINE bietet keine Möglichkeit für eine Anwendung, das abzuschalten. Damit LINE wirklich stoppt, schalten Sie die Webhook-Einstellung selbst in den Messaging-API-Einstellungen aus. Um später wieder zu verbinden, schalten Sie diese Einstellung wieder ein und verbinden Sie dann erneut über das Dashboard.