WhatsApp — это место, где уже находится большинство клиентов. Подключите номер через пошаговую регистрацию WhatsApp, и ассистент будет отвечать там на основе подтверждённых данных вашего бизнеса, на языке клиента. На подходящем номере клиенты могут ещё и позвонить прямо в WhatsApp и поговорить с тем же ассистентом.
Для ваших клиентов
| Функция | Что она делает |
|---|---|
| Чат | Вопросы, бронирования и заказы в привычном чате, в любое время суток. |
| Звонок внутри WhatsApp | Живой голосовой разговор с ассистентом, который приветствует по имени тех, кого знает по чату, и говорит на языке собеседника. |
| Попросить о бронировании голосом | Звонящий может попросить новый столик, номер, запись или тур из каталога, а у турагентства — индивидуальную поездку. Ассистент повторяет детали и ждёт «да», и запрос приходит вам. |
| Проверить или отменить при следующем звонке | Звонящий, узнанный по номеру WhatsApp, слышит текущий статус своего бронирования или запроса на поездку и может попросить отменить столик, запись или проживание. |
| Подробности в чат | Если ответ длинный, ассистент предлагает отправить его в чат WhatsApp, а не зачитывать. |
| Человек, когда нужно | Звонящего, которому нужна ваша команда, переводят в его чат с вами, с заметкой о звонке, и вы получаете уведомление. |
Для вас
| Функция | Что она делает |
|---|---|
| Сохраните номер приложения Business | Подключите номер, которым уже пользуетесь в приложении WhatsApp Business, и продолжайте отвечать вручную рядом с ассистентом. Этот номер только для чата. |
| Или номер для ассистента | Ваш собственный номер, которого ещё нет в WhatsApp, обслуживаемый только ассистентом. Именно такой номер может принимать голосовые звонки. |
| Минуты звонков по тарифу | Платные тарифы включают минуты голосовых звонков на каждый месяц, считаются полными минутами; бесплатный пробный период их не включает. Настраивать ничего не нужно: звонки включаются для подходящих номеров. |
| Позвоните своему ассистенту | На тарифе Pro вы и ваши сотрудники можете позвонить на номер бизнеса со своего аккаунта владельца в WhatsApp и голосом спросить о бронированиях, ценах, настройках или использовании. Изменения по-прежнему вносятся в чате. |
| Бронирования по звонку ждут вас | Бронирование или отмена, о которых попросили во время звонка, всегда являются запросом, который подтверждаете вы, с кнопками «Подтвердить», «Отклонить» и «Чат». Звонящему сообщают, что ваша команда подтвердит в WhatsApp. Изменения, отмена туров и заказы остаются в чате. |
| Безопасное отключение | Отключение останавливает только доставку сообщений ассистенту. Ваш аккаунт WhatsApp Business и номер не затрагиваются. |
Для голосовых звонков нужны тариф с минутами звонков, бизнес, подтверждённый Meta, и принадлежащий бизнесу номер, подключённый только для ассистента.
Руководство: WhatsAppРуководство: Голосовые звонки в WhatsApp
Всё остальное — уже включено
Помимо перечисленных выше функций, этот тип бизнеса получает базовый набор, который есть у каждого бизнеса на Yims.ai: часы работы, поиск по отзывам, ваши собственные заметки, фотографии, маршрут, память о клиентах и передача разговора вам в реальном времени.