Telegram использует двух ботов для каждого заведения, и путаница между ними — самый частый источник проблем. Доступ владельца работает через бота, общего для всех заведений, а ваши клиенты общаются с ботом, который принадлежит только вашему заведению, с именем и картинкой вашего заведения в заголовке чата.
Доступ владельца
Мастер настройки показывает ссылку, которая открывает общего бота и одним касанием связывает вас как владельца вашего заведения. Ответ подтверждает доступ владельца и включает ссылку на панель.
Ссылка действует недолго и срабатывает только один раз. Если она истечёт до того, как вы её используете, выпустите новую из мастера настройки — остальную настройку повторять не нужно.
Создание клиентского бота
Telegram не даёт ни одному другому приложению способа создать бота от вашего имени, поэтому вы создаёте его сами. Мастер настройки даёт ссылку на BotFather и проводит вас через процесс: создайте бота там, а затем вставьте полученный токен в мастер настройки.
- Токен проверяется сразу же, и бот подключается для приёма сообщений от клиентов.
- Его имя автоматически устанавливается как название вашего заведения.
- Картинка — нет: интерфейс ботов Telegram этого не позволяет, — так что установите её сами в BotFather, если хотите аватар.
- Токен, уже подключённый к другому заведению, отклоняется, а не переносится.
Токену бота место только в мастере настройки и больше нигде. Никогда не отправляйте его или любые другие учётные данные провайдера в разговоре со службой поддержки продукта.
Какого бота давать клиентам
Давайте клиентам ссылку на бота вашего собственного заведения, а не на общий. Общий бот существует исключительно для доступа владельца и не отвечает на вопросы клиентов ни одного из заведений.
Отключение
Отключение с панели останавливает доставку клиентских сообщений из Telegram в Yims.ai. Сам бот продолжает существовать, и вы сохраняете полный контроль над ним в BotFather. Доступ владельца через общего бота не затрагивается.