يستخدم تيليجرام بوتين لكل نشاط، والخلط بينهما هو أكثر مصادر المشاكل شيوعًا. تعمل صلاحية المالك عبر بوت مشترك بين جميع الأنشطة، بينما يتحدث عملاؤك مع بوت يخص نشاطك وحده، يحمل اسم نشاطك وصورته في رأس المحادثة.
صلاحية المالك
يعرض معالج الإعداد رابطًا يفتح البوت المشترك ويربطك كمالك لنشاطك بلمسة واحدة. يؤكد الرد صلاحية المالك ويتضمن رابط لوحة تحكم.
الرابط صالح لوقت قصير ويعمل مرة واحدة فقط. إذا انتهت صلاحيته قبل استخدامه، أصدر رابطًا جديدًا من المعالج — لا حاجة لإعادة أي إعداد آخر.
إنشاء بوت العملاء الخاص بك
لا يمنح تيليجرام أي تطبيق آخر وسيلة لإنشاء بوت نيابة عنك، لذا تُنشئه بنفسك. يربطك المعالج بـBotFather ويرشدك خلال العملية: أنشئ البوت هناك، ثم الصق الرمز الناتج في المعالج.
- يُتحقق من الرمز فورًا ويُهيَّأ البوت لاستقبال رسائل العملاء.
- يُضبط اسمه تلقائيًا على اسم نشاطك.
- أما صورته فلا — فواجهة بوتات تيليجرام لا تسمح بذلك — فاضبط واحدة بنفسك في BotFather إن أردت صورة رمزية.
- يُرفض رمز مرتبط بالفعل بنشاط آخر بدل نقله.
مكان رمز البوت هو معالج الإعداد وحده، لا مكان آخر. لا ترسله أبدًا، ولا أي بيانات اعتماد أخرى لمزود الخدمة، في محادثة دعم المنتج.
أي بوت تشاركه مع العملاء
أعطِ العملاء رابط بوت نشاطك الخاص، لا البوت المشترك. البوت المشترك موجود فقط لصلاحية المالك ولا يجيب أسئلة عملاء أي نشاط.
قطع الاتصال
قطع الاتصال من لوحة التحكم يوقف تسليم تيليجرام لرسائل العملاء إلى Yims.ai. يبقى البوت نفسه موجودًا وتحتفظ بالتحكم الكامل فيه في BotFather. صلاحية المالك عبر البوت المشترك لا تتأثر.