Telegram ใช้บอทสองตัวสำหรับแต่ละธุรกิจ และความสับสนระหว่างสองตัวนี้เป็นสาเหตุปัญหาที่พบบ่อยที่สุด สิทธิ์เจ้าของทำงานผ่านบอทที่ใช้ร่วมกันในทุกธุรกิจ ส่วนลูกค้าของคุณคุยกับบอทที่เป็นของธุรกิจคุณเท่านั้น มีชื่อและรูปภาพของธุรกิจคุณเองอยู่ในหัวข้อแชท
สิทธิ์เจ้าของ
ตัวช่วยตั้งค่าจะแสดงลิงก์ที่เปิดบอทที่ใช้ร่วมกันและผูกคุณเป็นเจ้าของธุรกิจได้ในการแตะครั้งเดียว ข้อความตอบกลับจะยืนยันสิทธิ์เจ้าของพร้อมแนบลิงก์แดชบอร์ด
ลิงก์นี้ใช้ได้ในเวลาสั้น ๆ และใช้ได้ครั้งเดียว ถ้าหมดอายุก่อนคุณใช้ ให้ออกลิงก์ใหม่จากตัวช่วยตั้งค่า ไม่ต้องตั้งค่าส่วนอื่นซ้ำ
การสร้างบอทสำหรับลูกค้าของคุณ
Telegram ไม่มีทางให้แอปพลิเคชันอื่นสร้างบอทแทนคุณได้ คุณจึงต้องสร้างเอง ตัวช่วยตั้งค่ามีลิงก์ไปยัง BotFather และพาคุณทำทีละขั้นตอน สร้างบอทที่นั่น แล้วนำโทเค็นที่ได้มาวางในตัวช่วยตั้งค่า
- โทเค็นจะถูกตรวจสอบทันทีและบอทจะเชื่อมต่อพร้อมรับข้อความจากลูกค้า
- ชื่อของบอทจะถูกตั้งเป็นชื่อธุรกิจของคุณโดยอัตโนมัติ
- รูปภาพไม่ได้ตั้งให้อัตโนมัติ เพราะอินเทอร์เฟซบอทของ Telegram ไม่รองรับ จึงต้องตั้งเองใน BotFather หากต้องการรูปประจำตัว
- โทเค็นที่ผูกกับอีกธุรกิจหนึ่งอยู่แล้วจะถูกปฏิเสธ ไม่ใช่ย้ายมาให้
โทเค็นของบอทควรอยู่ในตัวช่วยตั้งค่าเท่านั้น อย่าส่งมันหรือข้อมูลลับใด ๆ ของผู้ให้บริการเข้าไปในการสนทนากับฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์เด็ดขาด
บอทไหนที่ควรแชร์ให้ลูกค้า
ให้ลิงก์บอทของธุรกิจคุณเองแก่ลูกค้า ไม่ใช่บอทที่ใช้ร่วมกัน บอทที่ใช้ร่วมกันมีไว้สำหรับสิทธิ์เจ้าของเท่านั้น และไม่ตอบคำถามลูกค้าให้ธุรกิจใดเลย
การยกเลิกการเชื่อมต่อ
การยกเลิกการเชื่อมต่อจากแดชบอร์ดจะหยุด Telegram ไม่ให้ส่งข้อความลูกค้ามายัง Yims.ai ตัวบอทเองยังคงอยู่และคุณยังควบคุมมันได้เต็มที่ใน BotFather สิทธิ์เจ้าของผ่านบอทที่ใช้ร่วมกันไม่ได้รับผลกระทบ