주문은 언제나 별도의 명시적인 단계입니다. 구매자가 수락한 견적은 주문이 아니며, 관리자가 확인하기 전까지는 아무것도 확보되지 않습니다. 이 가이드는 기업 구매자에게서 받는 주문과 내 공급업체에 보내는 주문을 다룹니다.
받는 주문
구매자가 수락한 견적으로 주문을 요청합니다. 그러면 O-로 시작하는 참조 번호가 붙은 대기 중 주문이 만들어지고 관리자에게 알림이 갑니다.
- 검토한 뒤 대기 중 주문을 확인하거나 거절합니다.
- 확인된 주문은 나중에 이행 완료 또는 취소로 표시합니다.
- 구매자는 자신의 대기 중 주문을 취소할 수 있습니다. 확인된 주문은 내 관리자가 처리해야 합니다.
내가 확인하기 전에 만료된 견적은 주문이 될 수 없으니 새 견적을 보내세요. 결제는 이루어지지 않고, 재고는 확보되지 않으며, 배송은 추적되지 않습니다.
예약이 포함된 주문
비즈니스가 예약을 받는 경우, 서비스, 티켓, 객실, 투어 행에는 날짜, 시간, 인원을 명시해야 합니다(객실의 경우 체크인 날짜, 숙박 일수, 투숙객). 주문을 확인하면 예약, 숙박, 투어 예약이 내 캘린더에 생성되며, 전부 생성되거나 하나도 생성되지 않습니다. 어느 행이 더 이상 맞지 않으면 확인이 거부되고, 주문은 대기 상태로 남으며, 어느 행인지 알려 줍니다.
확인된 주문을 취소하면 그 예약도 취소됩니다. 단, 투숙객이 이미 체크인한 숙박은 제외됩니다. 확인된 주문에 묶인 예약은 따로 변경할 수 없습니다.
공급업체에 보내는 주문
공급업체의 제안에서 주문을 선택하면, 관리자 한 명의 CONFIRM에 따라 검토한 제안 그대로 주문이 전송됩니다. 그 검토 화면에서는 주문을 되돌릴 수 없습니다. 플랫폼에서 연결된 공급업체의 경우 이후 주문 상태(대기 중, 확인됨, 이행 완료, 거절됨, 취소됨)가 추적되고, 변경될 때마다 나에게 알려 주며, 공급업체가 결정하기 전에는 취소를 요청할 수 있습니다.
결과가 불확실하다고 보고된 주문은 공급업체 쪽에 존재할 수도, 존재하지 않을 수도 있으니 공급업체에 직접 확인하세요. 자체 엔드포인트로 연결된 공급업체는 주문 상태를 알려 주지 않습니다. WhatsApp으로 연락하는 공급업체에는 주문이 전송되지 않습니다.
확인할 수 있는 곳
대시보드의 주문 카드에는 기업 주문이 일반 구매와 나란히, 견적 당시의 수량, 가격, 조건과 함께 표시됩니다. 설정에서는 연결된 계정마다 주문 알림 스위치가 있어, 주문은 한 계정으로, 예약은 다른 계정으로 보낼 수 있습니다. 주문 알림을 켠 계정이 하나도 없으면 모든 계정으로 전송되므로 주문을 놓치는 일이 없습니다.