WhatsApp 是大多数顾客已经在用的地方。通过 WhatsApp 自带的引导式注册连接你的号码后，助手会在那里依据你已确认的商家信息，用顾客的语言作答。在符合条件的号码上，顾客还可以直接在 WhatsApp 内拨打语音通话，与同一个助手对话。

面向顾客

功能	作用
聊天	在他们已经在用的聊天窗口里随时提问、预订和下单。
在 WhatsApp 内通话	与助手进行实时语音对话；助手如果在聊天中认识对方，会直呼其名，并使用对方所说的语言。
用语音提出预订	来电者可以提出新的餐桌、房间、预约或目录中的团队游请求，也可以向旅行社提出定制行程。助手会复述细节并等对方确认，请求随后发给你。
在之后的通话中查询或取消	通过 WhatsApp 号码识别的来电者可以听到其预订或行程咨询的当前状态，并可请求取消餐桌、预约或住宿。
详情发送到聊天	答案较长时，助手会提议把内容发送到对方的 WhatsApp 聊天，而不是逐句念出来。
需要时转人工	需要你团队协助的来电者会被转到他与你的聊天中，并附上通话备注，同时你会收到提醒。

面向你

功能	作用
保留 Business 应用中的号码	连接你已在 WhatsApp Business 应用中使用的号码，并继续在助手旁边手动回复。此号码仅用于聊天。
或为助手准备一个号码	一个你自己拥有但尚未注册 WhatsApp 的号码，只由助手处理。这类号码可以接听语音通话。
按套餐提供通话分钟数	付费套餐每月包含语音通话分钟数，按整分钟计算；免费试用不包含。无需任何设置：符合条件的号码会自动开通通话。
拨打你自己的助手	在 Pro 套餐中，你和员工可以用 WhatsApp 店主账号拨打商家号码，用语音询问预订、价格、设置或用量。变更仍在聊天中完成。
通话中的预订等你确认	通话中提出的预订或取消始终是需要你确认的请求，附带“确认”“拒绝”和“聊天”按钮。来电者会被告知你的团队将在 WhatsApp 上确认。更改、取消团队游和订单仍在聊天中完成。
安全断开	断开连接只会停止向助手投递消息。你的 WhatsApp Business 账户和号码不受影响。

语音通话需要包含通话分钟数的套餐、已通过 Meta 验证的商家，以及由商家拥有并专供助手使用的号码。

全行业标配

除了以上功能,这一行业还享有每个 Yims.ai 商家都有的核心功能:营业时间、评价搜索、专属备注、照片、路线、顾客记忆,以及实时转接给你。