Каталогом вы управляете из чата, связанного с владельцем. Что означает «каталог», зависит от категории вашего бизнеса: у ресторанов это позиции меню, у сферы услуг — услуги, у музеев — билеты, у средств размещения — номера и дополнительные услуги проживания. Порядок действий ниже одинаков для всех.
Добавить или заменить сразу несколько позиций
Отправьте каталог в чат владельца текстом, фотографией или в PDF. Ассистент прочитает его, составит черновик и попросит подтверждение, прежде чем что-либо сохранить.
- Внимательно проверьте черновик — именно он и будет опубликован.
- Отправляйте CONFIRM, только когда всё верно.
- Отправьте UNDO, чтобы отменить уже применённый импорт.
Существующие позиции сопоставляются по названию. Исправленная версия уже имеющейся позиции обновит её, а не создаст дубликат, поэтому повторная отправка исправленного исходного файла — обычный способ починить неаккуратный импорт.
Изменить одну позицию
Для уже существующей позиции просто попросите ассистента владельца изменить её цену, валюту или описание. Ассистент подготовит предлагаемую правку и покажет запрос на подтверждение. Ничего не сохраняется, пока вы не подтвердите.
Переименование — исключение. Чтобы переименовать позицию, отправьте её заново под исправленным названием, а не используйте правку одной позиции: именно по названию позиции и сопоставляются.
Если клиент не находит позицию
Когда клиентский ассистент не находит то, что вы подтвердили, прежде всего проверьте две вещи:
- Вы управляли тем заведением, которое имели в виду. Если к вашей учётной записи владельца привязано несколько заведений, переключите активное в чате владельца и проверьте снова.
- Позиция активна.