Messenger подключается через вход в Facebook из мастера настройки и выбор Страницы, которую использует ваше заведение. Это связывает Страницу так, что клиентам, которые ей пишут, приходят ответы, — но само по себе это никого не делает владельцем.
Почему доступ владельца — отдельный шаг
Facebook не раскрывает идентификатор человека для Страницы, пока этот человек фактически ей не написал, поэтому подключение Страницы никогда не может автоматически предоставить доступ владельца. Пока вы не выполните отдельный шаг ниже, сообщение собственной Странице приведёт вас к клиентскому ассистенту, а не к функциям владельца.
Завершение доступа владельца
Мастер настройки показывает короткий код. Откройте чат со своей Страницей и отправьте этот код сообщением — ответ подтвердит доступ владельца и включит ссылку на панель.
- Код действителен около пятнадцати минут и срабатывает только один раз.
- Новый можно выпустить в любой момент без повторного подключения Страницы.
- Код, который ничему не соответствует, обрабатывается как обычное клиентское сообщение и ничего не предоставляет, так что опечатанный или просроченный код безобиден.
Мастер настройки также предлагает кнопку, которая открывает чат напрямую, и иногда сама завершает доступ владельца, — но часто этого не происходит, особенно при первом открытии Страницы с телефона, и в таком случае сбой происходит незаметно. Это ограничение на стороне Facebook, обхода нет. Считайте кнопку удобным сокращением, а код — способом, который срабатывает всегда.
Окно сообщений в 24 часа
Facebook блокирует автоматические сообщения клиенту, который не писал Странице последние двадцать четыре часа, и никакая повторная попытка этого не меняет. Когда ответ блокируется таким образом, он не ставится в очередь, а отбрасывается, а владельцам заведения сообщают об этом, чтобы они могли связаться с клиентом другим способом. Это касается ответов клиентам, а не доступа владельца.
Учётные данные
Никогда не отправляйте токены доступа, секреты приложения или любые другие учётные данные провайдера в поддержку продукта.