Messenger disambungkan dengan log masuk menggunakan Facebook daripada wizard persediaan dan memilih Page yang digunakan perniagaan anda. Itu menyambungkan Page supaya pelanggan yang menghantar mesej kepadanya mendapat jawapan — tetapi ia sendiri tidak menjadikan sesiapa pemilik.
Sebab akses pemilik ialah langkah berasingan
Facebook tidak mendedahkan pengecam seseorang bagi sesuatu Page sehingga orang itu benar-benar menghantar mesej kepadanya, jadi menyambungkan Page tidak boleh secara automatik memberikan akses pemilik. Sehingga anda melengkapkan langkah berasingan di bawah, menghantar mesej ke Page anda sendiri memberi anda pembantu pelanggan, bukan ciri pemilik.
Melengkapkan akses pemilik
Wizard itu menunjukkan kod pendek. Buka sembang dengan Page anda dan hantar kod itu sebagai mesej — balasan itu mengesahkan akses pemilik dan menyertakan pautan papan pemuka.
- Kod itu sah selama kira-kira lima belas minit dan berfungsi sekali sahaja.
- Yang baharu boleh dikeluarkan pada bila-bila masa, tanpa menyambungkan semula Page.
- Kod yang tidak sepadan dengan apa-apa dianggap sebagai mesej pelanggan biasa dan tidak memberikan apa-apa, jadi kod yang tersilap taip atau tamat tempoh tidak berbahaya.
Wizard itu juga menawarkan butang yang membuka sembang secara langsung, dan kadangkala ia melengkapkan akses pemilik dengan sendirinya — tetapi selalunya tidak, terutamanya kali pertama seseorang membuka Page pada telefon, dan ia gagal secara senyap apabila itu berlaku. Ini ialah batasan di pihak Facebook tanpa cara mengatasinya. Anggap butang itu sebagai jalan pintas dan kod itu sebagai laluan yang sentiasa berfungsi.
Tempoh pemesejan 24 jam
Facebook menyekat mesej automatik kepada pelanggan yang tidak menulis kepada Page dalam dua puluh empat jam yang lalu, dan tiada percubaan semula mengubah itu. Apabila balasan disekat dengan cara ini, ia dibuang dan bukannya dibariskan, dan pemilik perniagaan diberitahu supaya mereka boleh menghubungi pelanggan itu dengan cara lain. Ini menjejaskan balasan kepada pelanggan, bukan akses pemilik.
Kelayakan
Jangan sekali-kali menghantar token akses, rahsia aplikasi, atau apa-apa kelayakan penyedia lain kepada sokongan produk.