Размещение — самая сложная категория, потому что проживание — это не слот времени, а диапазон дат, с ценой, зависящей от сезона, при ограниченном числе физических номеров.
Ваш консьерж хранит точный каталог номеров: стандартный тариф за ночь для каждого типа и его сезонные периоды, сколько гостей включено в тариф и какой предел допустим, возможна ли дополнительная кровать и сколько она стоит, сколько единиц номера есть в наличии, и особенности каждого номера. Помимо этого, он рассчитывает стоимость проживания детерминированно — по ночам, по нужному сезонному тарифу, плюс дополнительные кровати, плюс лучшую применимую скидку, плюс обязательные доплаты, — потому что арифметика на стыке сезонов — это как раз то, что ИИ не должен додумывать. Ассистент сообщает готовые цифры, а не пересчитывает их сам.
Наличие номеров — реальное: занятость по ночам сверяется с числом ваших номеров до любого подтверждения, а при отказе ассистент называет типы номеров, которые свободны на эти даты.
Отели и курорты также получают полный набор ресторанных функций для ресторана при отеле — меню и бронирование столиков, полностью отделённые от бронирования номеров.
Для ваших клиентов
| Функция | Что она делает |
|---|---|
| Номера | Каждый тип номера: тариф за ночь и сезонные периоды, число гостей, включённых в тариф, и максимум, наличие и цена дополнительной кровати, число доступных единиц, особенности номера (отдельная ванная, вид на море, первая линия) и описание. |
| Номера по ощущению | "Что-то тихое с видом на море", "для семьи на пляже" — поиск по особенностям и описанию, а не только по названиям номеров. |
| Сколько это будет стоить | Точный, детализированный расчёт на реальные даты: каждая ночь по своему тарифу, дополнительные кровати, лучшая применимая скидка, обязательные доплаты, а также ранний заезд, поздний выезд или доплата за животных, если об этом спросили. Рассчитывает стоимость по всем типам номеров, если гость ещё не выбрал конкретный. |
| Правила | Время заезда и выезда, возможен ли ранний или поздний вариант и по какой цене, правила по животным, все действующие скидки с их сроками, и все доплаты с условиями и стоимостью. Всё, что вы не указали, сообщается как отсутствующее в записи — никогда не выдумывается. |
| Забронировать проживание | Бронирует номер на диапазон дат с учётом реального наличия по ночам, фиксируя рассчитанную цену за бронированием. Подтверждает автоматически, либо отклоняет с указанием свободных типов номеров, либо направляет на ваше одобрение через кнопку. |
| Проверить бронь | Собственное бронирование гостя — номер, даты, число гостей, статус и цена, зафиксированная при бронировании, а не пересчитанная заново. |
| Изменить бронь | Новые даты, число гостей или тип номера — наличие проверяется заново, не считая текущую бронь самого гостя, а стоимость проживания пересчитывается, и гостю сообщается новая сумма. |
| Отменить бронь | Немедленно отменяет проживание и освобождает номер. Вы получаете уведомление. |
| Ваш ресторан | Меню и бронирование столиков ресторана при отеле — никогда не путается с бронированием номеров. |
Для вас
| Функция | Что она делает |
|---|---|
| Номера, тарифы и правила | Те же данные о размещении, но цены всегда видны вам, — поэтому если гость звонит вместо того, чтобы писать, вы можете назвать точную сумму, которую назвал бы ассистент, включая сезонные тарифы и скидки. |
| Заполняемость на сегодня | Кто проживает сегодня ночью, кто заезжает, кто выезжает, со счётчиками по статусам. |
| Забронировать для позвонившего | Бронирует проживание для гостя без брони или позвонившего по телефону, по вашему указанию, — но по-прежнему отказывает на ночь, где все номера заняты. |
| Подтвердить | Примите ожидающую бронь прямо в переписке — и гость узнает об этом. |
| Изменить или отменить | Любое бронирование в отеле, по имени гостя и/или дате заезда. Изменения заново проверяют наличие и пересчитывают цену. |
Номера, сезонные тарифы, доплаты, скидки и правила проживания — всё это обновляется через переписку: сообщите так, будто инструктируете нового администратора, проверьте, что ассистент понял правильно, — готово.
Всё остальное — уже включено
Помимо перечисленных выше функций, этот тип бизнеса получает базовый набор, который есть у каждого бизнеса на Yims.ai: часы работы, поиск по отзывам, ваши собственные заметки, фотографии, маршрут, память о клиентах и передача разговора вам в реальном времени.