宿泊は最も複雑なカテゴリーです。滞在は単なる予約枠ではなく、季節をまたいで料金が変動し、有限の客室数に対して確保しなければならない日付の範囲だからです。
コンシェルジュは、客室カタログを正確に把握しています。各タイプの標準1泊料金とその季節ごとの期間、料金に含まれる人数と上限人数、エキストラベッドの可否とその料金、客室数、そして各部屋固有の特徴です。そのうえで、滞在料金を確定的に算出します — 各夜をその季節の正しい料金で計算し、エキストラベッド、適用される最適な割引、必須の追加料金を積み上げていきます。季節の境をまたぐ計算は、まさにAIが即興で行ってはいけない領域だからです。アシスタントは金額を報告するだけで、独自に再計算することはありません。
空室状況は実データに基づきます。確定する前に、1泊ごとの稼働状況が実際の客室数と照合され、お断りする場合も、その日程で空いている客室タイプを具体的に提示します。
ホテルやリゾートには、館内レストラン向けにレストランカテゴリーの全機能も付属します — ダイニングメニューとテーブル予約は、客室予約とは完全に分離して管理されます。
お客様向け
| 機能 | できること |
|---|---|
| 客室情報 | すべての客室タイプについて、1泊料金と季節ごとの期間、含まれる人数と最大人数、エキストラベッドの可否と料金、客室数、部屋の特徴（専用バスルーム、オーシャンビュー、ビーチフロントなど）と説明を確認できます。 |
| イメージで探す客室 | 「静かで海が見える部屋」「ビーチ沿いでファミリー向けの部屋」など、部屋名だけでなく特徴や説明に基づいて候補を提案します。 |
| 料金の見積もり | 実際の日程に基づいた、明細付きの正確な見積もりを提示します。各夜をその夜の料金で計算し、エキストラベッド、適用される最適な割引、必須の追加料金、さらに聞かれればアーリーチェックイン、レイトチェックアウト、ペット料金も含めます。客室タイプが未指定の場合は、すべてのタイプの料金を提示します。 |
| 館内ルール | チェックイン・チェックアウトの時間、アーリー／レイトの可否とその料金、ペットに関するポリシー、実施中の割引とその適用期間、追加サービスの適用条件と料金をすべて確認できます。設定されていない項目は「記録なし」と正直に伝えられ、でっち上げられることはありません。 |
| 宿泊予約 | 実際の1泊ごとの空室状況に基づいて日程で客室を予約し、見積もった料金をそのまま予約に固定します。自動確定、空いている客室タイプを提示してのお断り、またはあなたのタップによる承認待ちのいずれかになります。 |
| 滞在内容の確認 | ゲスト自身の滞在内容 — 客室、日程、人数、ステータス、予約時に見積もられた料金 — を確認できます。料金が改めて再計算されることはありません。 |
| 変更 | 日程、人数、客室タイプを変更できます。その際、本人の既存の予約を除外したうえで空室状況を再確認し、料金も再計算され、新しい合計金額がゲストに伝えられます。 |
| キャンセル | 滞在を即座にキャンセルし、客室を解放します。あなたに通知が届きます。 |
| 館内レストラン | 館内レストランのメニューとテーブル予約を扱えます。客室予約と混同されることはありません。 |
あなた向け
| 機能 | できること |
|---|---|
| 客室・料金・ルール | 同じ宿泊情報を、価格を常に表示した状態で確認できます。ゲストがメッセージではなく電話をかけてきた場合でも、季節料金や割引を含め、アシスタントが提示するのと同じ正確な金額をその場で伝えられます。 |
| 本日の宿泊状況 | その夜の在館者、到着予定者、出発予定者を、ステータス別の件数とともに確認できます。 |
| 電話予約の代理登録 | あなたの権限で、飛び込みや電話のゲストの宿泊予約を登録できます。ただし、すべての客室が埋まっている夜は登録できません。 |
| 承認 | チャットで保留中の宿泊予約を承認すると、ゲストにその旨が伝えられます。 |
| 変更・キャンセル | ゲスト名や到着日を指定して、施設内のあらゆる滞在予約を変更・キャンセルできます。変更時には空室状況と料金が再計算されます。 |
客室、季節料金、追加サービス、割引、滞在ポリシーはすべてチャットで管理できます。新しいフロントスタッフに説明するのと同じ感覚で伝え、アシスタントが理解した内容を確認すれば完了です。
その他すべて標準搭載
上記の機能に加えて、このビジネス種別にもYims.aiを利用するすべてのビジネスに共通する基本機能セット — 営業時間、レビュー検索、あなた自身のメモ、写真、道案内、お客様の記憶、あなたへのライブ引き継ぎ — が含まれます。