ऐसा फ्रंट डेस्क जो खुद सुधरता है, पर आपकी पीठ पीछे काम नहीं करता

हर व्यवसाय को ये मिलते हैं

किसी भी श्रेणी-विशेष क्षमता से पहले, Yims.ai पर हर व्यवसाय को क्षमताओं का एक मुख्य सेट मिलता है। ये उन सवालों को कवर करती हैं जो हर ग्राहक पूछता है, चाहे आप कुछ भी बेचें — आप कहां हैं, क्या आप अभी खुले हैं, जगह कैसी है, क्या एक तस्वीर देख सकता हूं, क्या किसी इंसान से बात हो सकती है — और वह सब भी जो हर मालिक को तुरंत बदलने की ज़रूरत पड़ती है।

एक वेबसाइट जो आपकी चैट से खुद बन जाती है

पुष्ट कैटलॉग, समय, स्थान, तस्वीरें और मालिक द्वारा स्वीकृत परिचय एक वास्तविक वेबसाइट बनते हैं। निजी नोट, छिपी कीमतें, आयातित समीक्षा-पाठ और समय-सीमित विशेष प्रस्ताव प्रकाशित नहीं होते। पूर्वावलोकन शामिल है; सार्वजनिक प्रकाशन और भाषाएँ योजना पर निर्भर हैं।

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Pushy: आपका असिस्टेंट बताता है कि अब भी क्या कमी है

हर व्यवसाय में कुछ कमियां होती हैं: कोई सवाल जो ग्राहक बार-बार पूछते रहते हैं और जिसका जवाब आपकी पुष्टि की गई जानकारी अभी नहीं देती। Pushy ठीक इसी पर नज़र रखता है — कोई विषय जो आपके व्यवसाय की श्रेणी के लिए बार-बार सामने आता रहता है — और इसके बारे में सीधे आपके ओनर चैट में आपसे पूछता है। कोई एक अनुत्तरित सवाल अपने आप कभी कोई प्रॉम्प्ट शुरू नहीं करता।

Pushy सिर्फ़ आपसे संपर्क करता है। यह आपके ग्राहकों को कभी मैसेज नहीं करता, सोशल मीडिया पर कभी पोस्ट नहीं करता, और अपने आप कहीं भी प्रकाशित नहीं करता — यह आपके जवाब से तथ्य का ड्राफ्ट बनाता है और आपकी पुष्टि का इंतज़ार करता है।

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हर श्रेणी के पीछे

कुछ चीज़ें किसी श्रेणी की खासियत नहीं हैं — बल्कि वे हैं जो ऊपर बताई गई हर बात को इतना भरोसेमंद बनाती हैं कि उसे बिना निगरानी के चलता छोड़ा जा सके।

तथ्य पर आधारित, वरना चुप

सूची से जुड़ी हर जानकारी असिस्टेंट को एक साफ़ सीमा देती है: सिर्फ़ वही जो उस खास आइटम के बारे में दर्ज है। अगर विवरण मौजूद नहीं है, तो इसे 'दर्ज नहीं' बताया जाता है, न कि किसी तरह ढंक-तोंप कर पेश किया जाता है। नाम और सामान्य जानकारी कभी सामग्री, एलर्जी-कारक, विशेषताएं, शामिल चीज़ें या अवधि तय नहीं करते — अगर आपने कुछ दर्ज नहीं किया, तो असिस्टेंट उसका दावा नहीं करता।

दूसरी नज़र से जांच

भेजे जाने से पहले हर संभावित जवाब को एक समीक्षक मॉडल उस बातचीत के लिए जुटाए गए सबूतों से मिलाकर जांचता है। एक बार तथ्य के आधार पर दोबारा कोशिश होती है, और अगर फिर भी पुष्टि न हो पाए, तो अंदाज़ा लगाने की बजाय बातचीत चुपचाप किसी इंसान को सौंप दी जाती है।

कुछ भी दोबारा नहीं होता

दर्ज डेटा बदलने वाली हर कार्रवाई हर बातचीत के दौर में ज़्यादा से ज़्यादा एक ही बार होती है — कोई डबल बुकिंग नहीं, कोई दोहरा रद्दीकरण नहीं, कोई भूतिया बदलाव नहीं, भले ही जवाब दोबारा तैयार किया जाए।

कभी अपनी भूमिका से नहीं हटता

असिस्टेंट कभी खुद को बॉट बताकर पेश नहीं करता, खासकर तब तो बिल्कुल नहीं जब वह ग्राहक को आपको सौंप रहा हो।

बिना गड़बड़ाए ढल जाता है

अगर सिस्टम का कोई हिस्सा उपलब्ध न हो, तो प्रभावित क्षमता जवाब गढ़ने की बजाय पीछे हट जाती है — और बातचीत गायब होने की बजाय आपके पास पहुंचा दी जाती है।

आपका डेटा, जिस तरह भेजना आसान हो

मेनू तस्वीर या PDF के रूप में, समय एक वाक्य में, दरें एक तालिका में, नीतियां एक पैराग्राफ़ में, तस्वीरें तस्वीरों के रूप में। हर बदलाव आपको पढ़कर सुनाया जाता है और आपकी मंज़ूरी का इंतज़ार करता है, और एक शब्द से उसे पलटा भी जा सकता है।

आवाज़, दोनों तरफ़ से

ग्राहक टाइप करने की बजाय वॉइस नोट भेज सकते हैं, और असिस्टेंट आवाज़ में भी जवाब दे सकता है। यह हर व्यवसाय के लिए वैकल्पिक है, और बंद होने पर यह फेल होने की बजाय टेक्स्ट पर वापस आ जाता है।

एक इनबॉक्स, कई जगहें

कई व्यवसायों के मालिक हैं? एक असिस्टेंट, एक थ्रेड, और उनके बीच टैप करके स्विच करने की सुविधा — साथ ही एक वेब डैशबोर्ड जिसमें हर जगह के लिए अलग टैब है, स्टाफ़, चैनल और सब्सक्रिप्शन के लिए।

नए तरह के व्यवसाय

श्रेणियां कॉन्फ़िगरेशन हैं, कोड नहीं। किसी नए तरह के व्यवसाय को मौजूदा क्षमताओं का सेट देना — जैसे कोई बेकरी जो कैफ़े की तरह काम करे, या कोई गैलरी जो संग्रहालय की तरह काम करे — सिर्फ़ एक कॉन्फ़िगरेशन बदलाव है, इसके लिए कोई नई डिप्लॉयमेंट नहीं चाहिए। कोई सच में नई क्षमता एक बार बनाई जाती है और फिर हर उस श्रेणी को मिल जाती है जिसे उसकी ज़रूरत हो। यहां अपना व्यवसाय नहीं दिख रहा? हमसे पूछें — आमतौर पर जवाब हां ही होता है।