Pushy ميزة استباقية تلاحظ عندما يستمر العملاء في سؤالك عن أمر لا تجيب عنه معلومات عملك المؤكدة بعد، وتسألك عنه مباشرة في محادثة المالك المتصلة. وهي انتقائية بتصميمها: سؤال واحد بلا إجابة لا يُطلق مطالبة أبدًا وحده، والمواضيع التي تتحقق منها تتبع فئة عملك، فلا يُسأل فندق ومطعم ومتحف ومتجر وعمل خدمي عن الأمور نفسها.
ما الذي يُطلق المطالبة
يبحث Pushy عن نمط متكرر: نوع السؤال نفسه يتكرر أكثر من مرة، عن أمر ليس في معلوماتك المؤكدة بعد. وهو لا يتفاعل مع عميل واحد يسأل عن أمر غير معتاد، ولا يغيّر أي معلومات عن عملك من تلقاء نفسه أبدًا - إنه يسأل فقط.
تلقّي سؤال من Pushy لا يغيّر شيئًا من تلقاء نفسه أبدًا. عليك أن تردّ وتؤكد قبل أن يصبح الأمر حقيقيًا.
الرد على مطالبة
رُدّ في محادثة المالك المتصلة نفسها بالمعلومة الناقصة. يُعِدّ المساعد مسودة التحديث ويعرضها عليك قبل حفظ أي شيء.
- أرسل CONFIRM لحفظ المسودة.
- أرسل UNDO لتجاهلها بدلًا من ذلك.
لا تصبح متاحة لمساعد عملائك سوى المعلومة المؤكدة. تخبرك رسالة الإتمام بأي موضوع تم حفظه وتؤكد أن العملاء يمكنهم الآن الحصول على إجابة له.
التحكم في المطالبات
يمكنك التحكم في Pushy من محادثة المالك المتصلة نفسها في أي وقت:
- يُوقف SNOOZE المطالبات لهوية المالك تلك لمدة 30 يومًا ويُلغي المطالبة الحالية.
- يُخفي MUTE PUSHY الموضوع الحالي لهوية المالك تلك.
- يُخرج STOP PUSHY هوية المالك تلك من جميع المطالبات المستقبلية.
STOP PUSHY ليس إيقافًا مؤقتًا، ولا يوجد حاليًا أمر محادثة لإلغائه - استخدم SNOOZE بدلًا منه عندما تريد استراحة مؤقتة فقط. لا تؤثر أي من أدوات التحكم هذه في مطالبات ملّاك عملك الآخرين؛ فكل هوية مالك تُتابَع بشكل منفصل.
التوقيت والتسليم
تتجنب المطالبات ساعات الهدوء المحلية لعملك وتُباعَد زمنيًا، لذا قد لا تصلك ثغرة مؤهلة فورًا. يتطلب التسليم أيضًا هوية مالك مفعّلة ويمكن الوصول إليها - إذا تأهل أكثر من مالك، فقد تُرسَل المطالبة لأكثر من واحد، ويُتابَع تسليم وتفضيلات كل مالك على حدة.
إذا كنت تتوقع مطالبة ولم تصلك
تحقق أولًا من أن Pushy مضمّن في خطة عملك الحالية المفعّلة، وأنك مالك مفعّل في العمل المقصود. بخلاف ذلك، لا يُتوقع وصول مطالبة عندما:
- لم تتأهل بعد أي ثغرة ذات صلة بالفئة فعليًا.
- الإجابة مؤكدة بالفعل.
- سبق أن أخفيت أو أوقفت تلك المطالبة.
- أخّرتها ببساطة قواعد ساعات الهدوء أو التباعد الزمني.
Pushy مضمّن ضمن خطة Pro؛ وهو ليس جزءًا من Starter أو Basic. إذا رقّيت لاحقًا، تُعاد دراسة الثغرات التي لوحظت بالفعل لعملك تلقائيًا وفق الفحوصات الاعتيادية أعلاه - الترقية لا تعني أن كل ملاحظة قديمة تنتج رسالة فورًا.