Что считается бронированием, зависит от категории вашего бизнеса. Рестораны резервируют места для компании. Сфера услуг предлагает запись с определённой длительностью. Билетные заведения продают билеты на дату или открытые. Средства размещения используют посуточную доступность. Какая модель применяется к вам, определяет описание возможностей выбранного заведения.
Что можно настроить
В любой момент попросите чат владельца показать текущие настройки бронирования. Оттуда вы можете:
- Переключать новые заявки между автоматической обработкой и ручным подтверждением.
- Задать, за сколько времени отправлять напоминания, или отключить их.
- Указать настройки для вашей категории — вместимость, слоты, длительности или доступность номеров.
- Просматривать и вести уже имеющиеся бронирования.
Эти изменения должны приходить с учётной записи, связанной с владельцем. Из разговора со службой поддержки продукта их внести нельзя.
Автоматически или вручную
В автоматическом режиме система бронирования проверяет текущую загрузку и отвечает сразу. Если запрошенное время не подходит, она может предложить ближайшую альтернативу, а не просто отказать.
В ручном режиме заявка остаётся в ожидании, пока вы её не примете или не отклоните, и клиенту сообщают, что она в ожидании. От вашего имени ничего не обещают, пока вы не согласитесь.
Когда бронирование не проходит
Пройдите по этому списку — он упорядочен по тому, насколько часто каждый пункт оказывается причиной:
- Нужное заведение — то, которое выбрано сейчас.
- Заведение и канал оба включены.
- Возможность бронирования для вашей категории присутствует.
- Ваши часы работы записаны.
- Требуемая конфигурация бронирования существует.