여행사 운영하기

카탈로그

가이드 투어, 소풍형 일정, 여러 날짜의 패키지는 투어입니다. 이동 서비스, 가이드, 상담은 서비스입니다. 입장권은 티켓입니다. 호텔과 객실은 네 번째 목록으로, 시즌 요금, 추가 항목, 특가, 숙박 정책이 포함됩니다. 카탈로그는 각각 별도의 메시지로 보내세요.

계획 정보

투어에는 지역, 운영 요일, 최대 그룹 규모가 필수입니다. 이 정보가 없어도 고객에게 표시할 수는 있지만, 해당 투어가 포함된 일정 초안은 저장할 수 없습니다. 정보를 추가하려면 소유자 도우미에게 품목의 계획 정보를 기록해 달라고 요청하고 이름: 값 형식의 줄로 입력하세요. 예: region: Pai, days: tue-sun, group: 2-10, duration: 4h. 지역 간 이동 시간도 도우미에게 알려 주세요. 빠진 이동 시간을 짧다고 가정하는 일은 없습니다.

공급업체 디렉터리가 포함된 요금제에서는 항목의 가격을 시즌 요금까지 포함해, 내가 지불하는 원가에 마크업을 더한 값으로 기록할 수도 있습니다. 그렇게 하면 여기에 입력한 시즌 요금이 대체됩니다. 자세한 내용은 공급업체 가이드에 있습니다.

투어 예약과 문의

등록된 투어를 예약하려는 고객의 요청은 실시간 출발 가능 정보가 없기 때문에 항상 확인, 거절, 채팅 버튼이 있는 대기 중 요청으로 도착합니다. 맞춤 여행의 경우 고객 도우미가 여러 메시지에 걸쳐 문의를 저장하며, 대화마다 열려 있는 문의는 한 번에 하나입니다.

내 번호가 WhatsApp 통화를 받을 수 있다면, 고객은 카탈로그의 투어나 맞춤 여행을 음성으로도 요청할 수 있습니다. 도우미는 내용을 다시 말하고 동의를 기다린 뒤, 투어 요청이나 문의를 고객의 WhatsApp 채팅에 마치 그곳에 쓴 것처럼 기록합니다. 음성 통화 가이드에서 자세히 설명합니다.

제안 작성과 가격 책정

소유자 도우미에게 문의와, 날짜가 지정된 날들 및 그 항목을 순서대로 전달하세요. 개요는 기록된 정보와 대조해 점검됩니다. MUST FIX로 표시된 지적 사항이 있으면 초안을 저장할 수 없고, WARNING은 넘어갈 수 있으며, 기록된 정보가 없는 부분은 점검되지 않음으로 보고됩니다. 이 점검은 실시간 가능 여부를 조회하지 않습니다.

초안은 카탈로그의 규칙에 따라 가격이 책정됩니다. 견적에서 개별 항목의 가격을 바꿀 수는 없으니, 카탈로그 품목을 수정한 뒤 다시 가격을 책정하세요. 견적 전체에 할인이나 추가 요금 하나를 더할 수 있으며 -10%, +5%, -500, +300처럼 입력한 뒤 판매 조건과 유효 기한을 지정합니다. 견적은 승인되고 발송되며, 각각 별도의 확인이 필요합니다.

항목이 내가 지불하는 원가에 연결되어 있으면, 가격 미리보기와 견적 검토에 직원 전용 블록도 표시됩니다. 각 행의 원가와 마진, 원가의 출처인 공급업체, 비교할 수 있었던 행의 합계입니다. 항목이 연결되지 않았거나, 해당 날짜의 원가가 없거나, 원가가 다른 통화인 행은 이유와 함께 비교되지 않음으로 표시됩니다. 모든 행이 비교되면 최종 검토에 할인 또는 추가 요금을 반영한 뒤의 마진도 표시됩니다. 이 정보는 견적과 함께 저장되거나 고객에게 전송되지 않습니다.

여행 운영

고객이 특정 버전 하나를 수락하면 그 버전에서 여행을 시작하고 확인된 여행자 이름을 입력하세요. 날짜가 있는 구성 요소마다 준비 방식을 기록합니다. 디렉터리의 공급업체와 그 참조 번호 및 증빙, 기존 예약, 또는 티켓 주문입니다. 모든 구성 요소가 확인된 뒤에만 최종 확인을 하세요. 이후 구성 요소를 변경하면 다시 확인할 때까지 최종 확인이 철회됩니다.

수락 이후의 변경

합계가 달라지거나, 조건이 달라지거나, 항목이 추가, 삭제, 교체되거나 다른 날로 옮겨지면 고객의 재수락이 필요합니다. 새 초안을 저장하고, 가격을 책정하고, 승인한 뒤 발송하세요. 시작 시간 변경, 공급업체 교체, 참조 번호 갱신에는 재수락이 필요 없습니다.

다른 가이드

전체 가이드