ツアー、ボートトリップ、1日パス、シャトル。このカテゴリーはハイブリッド型です。サービスカタログとチケットカタログの両方を扱い、定員に限りのある枠にグループを予約します。
この組み合わせには理由があります。ボート運航会社は、名前のついたトリップをサービスとして販売する一方で、乗船券や入場券も併せて販売し、10時発の便に6名のグループを、定員を超えることなく着席させる必要があります。コンシェルジュはこの3つすべてを1つの会話の中でこなし、お客様はどのシステムから答えが返ってきたかを意識する必要はありません — そこにあるのはただのチャットだけです。
お客様向け
| 機能 | できること |
|---|---|
| 提供内容 | サービス、トリップ、パッケージを、設定されている場合は価格と所要時間とともに確認でき、カテゴリー別に絞り込むこともできます。 |
| ニーズで探す | 正式名称ではなく、お客様が説明する内容に基づいて意味で検索します。 |
| チケット | 乗車券・入場券のカタログを種類と価格とともに確認でき、人数構成やニーズで検索できます。 |
| チケットの購入 | 定員に基づく日時指定の購入、またはいつでも使えるオープンチケットの購入に対応し、自分の購入内容の確認やキャンセルもできます。 |
| 枠の予約 | 定員制の枠にグループを予約します。自動確定、代替案を添えてのお断り、あなたの承認待ちのいずれかに対応します。現地開催かどうかも区別し、現地以外の場合は定員を消費しません。 |
| 確認・変更・キャンセル | お客様自身の予約を、その都度最新の状態で確認・人数変更・日程変更・キャンセルできます。いずれの場合もあなたに通知が届きます。 |
あなた向け
| 機能 | できること |
|---|---|
| 本日の出発便 | 任意の日の予約を、ステータス別の件数とともに確認できます。デフォルトは本日です。 |
| 電話予約の代理登録 | あなたの権限で、お客様に代わって予約を登録できます。 |
| 承認 | チャットで保留中の予約を承認すると、お客様には確定した旨が伝えられます。 |
| 変更・キャンセル | 特定のお客様に限らず、あなたが扱うあらゆる予約について、人数変更、日程変更、キャンセルができます。 |
| モードとリマインダー | 自動承認と手動承認を切り替えたり、リマインダーの送信タイミングを設定・オフにしたりできます。 |
| サービスカタログ | お客様に見えているかどうかにかかわらず、価格を常に表示できます。チャットから個別項目の編集も可能です。 |
| チケットカタログ | チケット情報も同様に、お客様への表示にかかわらず、あなたには常に価格が表示されます。 |
その他すべて標準搭載
上記の機能に加えて、このビジネス種別にもYims.aiを利用するすべてのビジネスに共通する基本機能セット — 営業時間、レビュー検索、あなた自身のメモ、写真、道案内、お客様の記憶、あなたへのライブ引き継ぎ — が含まれます。