你在已关联商家身份的聊天里管理目录。“目录”具体指什么取决于你的经营类别:餐厅是菜品,服务类商家是服务项目,博物馆是门票,住宿类商家是房型和入住附加项。下面的流程对所有类别都一样。
一次添加或替换多个条目
把目录以文本、照片或 PDF 的形式发到商家聊天。助手会读取内容、提取出草稿,并在存储任何内容之前请你确认。
- 请仔细核对草稿——上线的就是它。
- 确认无误后再发送 CONFIRM。
- 发送 UNDO 可撤销已经生效的导入。
已有条目按名称匹配。你已有条目的修正版本会更新该条目,而不会新建一条重复记录,因此重新发送改好的源文件就是修复混乱导入的常规做法。
修改单个条目
对于已经存在的单个条目,直接让商家助手改它的价格、币种或描述即可。助手会准备好待定的修改并向你显示确认提示。在你确认之前不会存储任何内容。
重命名是例外。要给条目改名,请用改好的名称重新发送,而不要使用单条目编辑——名称本身就是条目匹配的依据。
如果顾客找不到某个条目
当顾客助手找不到你已确认过的内容时,请先检查这两点:
- 你当时管理的是你想要的那家门店。如果你的商家身份关联了多家门店,请在商家聊天里切换当前门店后再查看。
- 该条目处于启用状态。