WhatsApp은 설정 마법사에서 WhatsApp 자체의 안내형 가입 절차를 통해 연결됩니다. 이미 사용 중인 번호를 가져오거나 WhatsApp이 제공하는 번호를 받을 수 있으며, 둘 다 결국 같은 연결 상태로 끝나지만 실패하는 방식은 서로 다르고, 설정 완료 안내에 어느 경우에 해당하는지 표시됩니다.
본인 번호 가져오기
가져오는 번호는 가입 중 SMS나 음성 통화로 인증해야 합니다. 인증을 마치지 않아도 연결 자체는 유지되며, 나중에 인증을 마치면 스스로 완료됩니다. 마법사로 다시 돌아올 필요는 없습니다.
해당 번호에 이미 Yims.ai를 통하지 않고 설정된 PIN으로 2단계 인증이 켜져 있으면 연결을 완료할 수 없습니다. WhatsApp Manager에서 해당 번호의 2단계 인증을 끈 다음 다시 연결하세요. 이 변경 없이 다시 시도하면 매번 같은 방식으로 실패합니다.
WhatsApp에서 번호 받기
WhatsApp이 제공하는 번호는 비동기적으로 생성되며 나타나기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 그동안 사장님이 해야 할 일은 없으며, 번호가 활성화되는 즉시 사업장으로 메시지가 전달됩니다.
표시 이름 승인
연결된 번호는 WhatsApp이 표시 이름을 승인하기 전까지는 어떤 메시지도 보낼 수 없습니다. 이는 Yims.ai가 제어하는 설정이 아니라 WhatsApp의 심사입니다. 승인이 대기 중인 동안에도 번호는 메시지를 정상적으로 수신하지만 모든 답장이 거부되므로, 고객에게는 응답이 없는 것처럼 보일 수 있고 대시보드 링크도 전달되지 않습니다.
별도의 조치는 필요 없습니다. 승인은 보통 하루 안에 완료되며, 완료되는 즉시 사업장에 메시지가 전달되고 같은 메시지에 관리자용 새 대시보드 링크가 포함됩니다. 승인을 기다리는 중인데 더 빨리 접근이 필요하신가요? 대신 이미 인증된 본인 번호를 연결하세요. 표시 이름 심사를 건너뛸 수 있습니다.
관리자 접근과 연결 해제
가입 중 입력한 전화번호는 자동으로 사업장 관리자로 등록됩니다. 이후 추가되는 사람은 가입을 반복하는 대신 초대를 통해 직원으로 합류합니다.
대시보드에서 연결을 해제하면 Yims.ai로의 메시지 전달만 중단됩니다. WhatsApp Business 계정이나 번호 등록, 또는 WhatsApp Business 앱이나 다른 도구에서 그 번호를 사용하는 것에는 영향을 주지 않습니다. 대시보드에서 다시 연결할 때 인증을 반복할 필요는 없습니다.
액세스 토큰, 앱 시크릿 또는 그 밖의 제공업체 인증 정보는 절대 제품 지원팀에 보내지 마세요.