预订指什么取决于你的经营类别。餐厅预留的是一桌客人的容量。服务类商家提供按时长计的预约。票务商家出售指定日期或不限日期的门票。住宿类商家使用按晚计的可订情况。你适用哪种模式，以所选门店的能力说明为准。
你可以设置什么
你随时可以让商家聊天显示当前的预订配置。从那里你可以：
- 把新请求在自动处理和人工确认之间切换。
- 设置提醒的提前时间，或关闭提醒。
- 提供你所属类别需要的设置——容量、时段、时长或住宿可订情况。
- 查看并管理已有的预订。
这些更改必须来自已关联商家身份的账号，无法通过产品支持对话完成。
自动还是人工
在自动模式下，预订引擎会核对你当前的容量并当场答复。如果所请求的时间排不下，它可以提出附近的替代时间，而不是简单拒绝。
在人工模式下，请求会保持待处理状态，直到你接受或婉拒，同时顾客会被告知正在等待。在你点头之前，不会有任何以你名义作出的承诺。
预订不成功时
按顺序逐项排查——这个顺序是按各项成为原因的频率排列的：
- 你想要的门店就是当前选中的那家。
- 场所和渠道都已启用。
- 你所属类别的预订能力已具备。
- 你的营业时间已经录入。
- 所需的预订配置已存在。