予約制のビジネス — 歯科・医療クリニック、理学療法士やサロン、弁護士、会計士、デザインスタジオ、ソフトウェア企業や代理店など。ここでの単位はテーブルや人数ではなく、1つの予約枠であり、その長さそのものが提供する仕事の内容です。
これがこのカテゴリーの際立った特徴です。コンシェルジュは、実際に予約されたサービスから各予約の長さを算出します。クリーニングとホワイトニングを組み合わせれば、一律の1時間ではなく、両方を合計した時間だけ椅子が確保されます。所要時間が記録されていないサービスについては、ビジネスの種類に応じた妥当なデフォルト値 — クリニックなら30分、コンサルティングなら1時間 — が使われ、どのサービスに所要時間が設定されていないかを名前入りで教えてくれます。この設定を見落とすと、すべての予約の長さが静かに狂ってしまうからです。
営業時間を超えてしまう予約は自動的にお断りされ、代わりに営業時間内の候補が提案されます。場所についても、オフィス、オンライン、訪問先のいずれにも対応し、出張の予約は部屋の枠を消費しません。
使われる言葉自体もカテゴリーに合わせて変わります。ここではメニューやテーブル、来店数といった言葉は登場しません — あなたにとってもクライアントにとっても、扱うのはサービスと予約です。
お客様向け
| 機能 | できること |
|---|---|
| 提供内容 | サービスとパッケージを、設定されている場合は価格と所要時間とともに確認でき、カテゴリー別に絞り込むこともできます。 |
| ニーズで探す | 「オンラインで販売したい」「腰の痛みに効くもの」など、カタログに対して意味に基づいたマッチングを行います。 |
| 予約 | 人数や席の指定なしに、日時を指定して1つの予約枠を確保します。1回の来店で複数のサービスをまとめて予約でき、その場合は合計所要時間分の枠が確保されます。自動確定、代替案を添えてのお断り、あなたのタップによる承認待ちのいずれかに対応します。 |
| 予約の確認 | クライアント自身の今後の予約を、会話の記憶ではなくその都度最新の状態で確認できます。 |
| 日程変更 | 実際の空き状況を確認したうえで、新しい日時に変更できます。あなたに通知が届きます。 |
| キャンセル | 自分の予約を即座にキャンセルできます。あなたに通知が届きます。 |
あなた向け
| 機能 | できること |
|---|---|
| 本日の予定表 | 任意の日の予約を、ステータス別の件数とともに確認できます。デフォルトは本日です。 |
| 電話予約の代理登録 | あなたの権限で、クライアントに代わって予約を登録できます。複数サービスをまとめた来店の場合も、合計所要時間に応じた枠が確保されます。 |
| 承認 | チャットで保留中の予約を承認すると、クライアントには確定した旨が伝えられます。 |
| 変更・キャンセル | 特定のクライアントに限らず、事業所内のあらゆる予約を変更・キャンセルできます。 |
| モードとリマインダー | 自動承認または手動承認、リマインダーの送信タイミングの設定またはオフにできます。 |
| カタログ | 価格は常にあなたに表示され、各項目にはそのサービスの所要時間も表示されます。所要時間が未設定のサービスは名前入りでフラグされます。 |
| サービスの編集 | チャットからサービス名を指定して、価格、説明、所要時間を変更できます。公開前に内容を確認し、あなたの承認を得ます。 |
その他すべて標準搭載
上記の機能に加えて、このビジネス種別にもYims.aiを利用するすべてのビジネスに共通する基本機能セット — 営業時間、レビュー検索、あなた自身のメモ、写真、道案内、お客様の記憶、あなたへのライブ引き継ぎ — が含まれます。