Telegram हर कारोबार के लिए दो बॉट इस्तेमाल करता है, और उन्हें मिलाना गड़बड़ी की सबसे आम वजह है। मालिक एक्सेस सभी कारोबारों में साझा एक बॉट पर चलता है, जबकि आपके ग्राहक उस बॉट से बात करते हैं जो सिर्फ़ आपके कारोबार का है, चैट हेडर में आपके कारोबार के अपने नाम और तस्वीर के साथ।
मालिक एक्सेस
सेटअप विज़ार्ड एक लिंक दिखाता है जो साझा बॉट खोलता है और एक टैप में आपको अपने कारोबार के मालिक के रूप में जोड़ देता है। जवाब मालिक एक्सेस की पुष्टि करता है और डैशबोर्ड लिंक शामिल करता है।
लिंक थोड़े समय के लिए मान्य है और सिर्फ़ एक बार काम करता है। अगर इस्तेमाल करने से पहले यह एक्सपायर हो जाए, तो विज़ार्ड से नया जारी करें — किसी और सेटअप को दोहराने की ज़रूरत नहीं है।
अपना ग्राहक बॉट बनाना
Telegram किसी भी दूसरी ऐप को आपकी ओर से बॉट बनाने का तरीका नहीं देता, इसलिए आप इसे खुद बनाते हैं। विज़ार्ड BotFather से लिंक करता है और आपको पूरे रास्ते ले जाता है: वहां बॉट बनाएं, फिर मिला हुआ टोकन विज़ार्ड में पेस्ट करें।
- टोकन तुरंत जांचा जाता है और बॉट को ग्राहक मैसेज पाने के लिए जोड़ दिया जाता है।
- इसका नाम अपने आप आपके कारोबार के नाम पर सेट हो जाता है।
- इसकी तस्वीर नहीं होती — Telegram का बॉट इंटरफ़ेस इसकी इजाज़त नहीं देता — तो अगर आप अवतार चाहते हैं तो BotFather में खुद एक सेट करें।
- जो टोकन पहले से किसी और कारोबार से जुड़ा है वह इनकार कर दिया जाता है, ट्रांसफ़र नहीं किया जाता।
बॉट टोकन की जगह सेटअप विज़ार्ड में है, और कहीं और नहीं। इसे, या किसी भी अन्य प्रोवाइडर क्रेडेंशियल को, कभी उत्पाद सहायता वाली बातचीत में न भेजें।
ग्राहकों के साथ कौन-सा बॉट साझा करें
ग्राहकों को अपने कारोबार के बॉट का लिंक दें, साझा बॉट का नहीं। साझा बॉट सिर्फ़ मालिक एक्सेस के लिए मौजूद है और किसी भी कारोबार के ग्राहक सवालों का जवाब नहीं देता।
डिस्कनेक्ट करना
डैशबोर्ड से डिस्कनेक्ट करने से Telegram का Yims.ai को ग्राहक मैसेज डिलीवर करना रुक जाता है। बॉट खुद मौजूद रहता है और BotFather में इस पर आपका पूरा नियंत्रण बना रहता है। साझा बॉट पर मालिक एक्सेस पर कोई असर नहीं पड़ता।