预约类商家——牙科和医疗诊所、理疗师和美容院、律师、会计师和设计工作室、软件公司和代理机构。在这里,基本单位不是桌位或团体,而是一个时段,而这个时段的长度就是工作本身。
这正是这一类别的独特之处。你的礼宾会根据实际预订的服务来计算每次预约的时长:洗牙加上美白,占用椅位的时间是两者之和,而不是笼统的一小时。如果某项服务没有记录时长,系统会套用适合你这类商家的合理默认值——诊所三十分钟,咨询一小时——并会点名告诉你哪些服务缺少时长设置,因为这正是那个会悄悄让每次预约时长出错的设置。
如果一次预约会拖到打烊之后,系统会自动婉拒,并提供营业时间内的替代方案。地点也会被妥善处理:到店、线上或上门服务——上门预约不会占用房间资源。
整套用词都会随类别而改变。这里不会出现菜单、桌位或用餐人数这类词——对你和你的客户来说,这里只有服务和预约。
面向顾客
| 功能 | 作用 |
|---|---|
| 你提供的服务 | 你的服务和套餐,附带已设置的价格和时长,可按类别筛选。 |
| 按需求查找 | "我需要能在线销售的方案""缓解腰痛的项目"——按语义在你的服务目录中匹配。 |
| 预约 | 在指定日期和时间预约一个时段,没有人数概念,也不涉及座位。一次到访可以包含多项服务,时长按合计计算。可以自动确认、婉拒并提供替代方案,或等待你点击审批。 |
| 查看预约 | 实时查询客户自己即将到来的预约,而不是依赖对话记录。 |
| 改期 | 根据真实的可预约时间,把预约改到新的日期和时间。你会收到提醒。 |
| 取消 | 立即取消客户自己的预约。你会收到提醒。 |
面向你
| 功能 | 作用 |
|---|---|
| 当日预约表 | 任意一天的预约情况,附带各状态统计;默认显示今天。 |
| 为来电客户预约 | 以你的名义为客户代订,包括一次涵盖多项服务、按合计时长计算的到访。 |
| 审批 | 通过聊天批准一项待审预约,客户会收到确认通知。 |
| 修改或取消 | 店内的任意一项预约,不限于某一位客户的。 |
| 模式与提醒 | 自动接受或人工审批;提醒的提前时间,或完全关闭提醒。 |
| 服务目录 | 价格对你始终可见,每一项都附带各自的时长——并会点名标出缺少时长设置的服务。 |
| 编辑服务 | 通过聊天,按名称修改某项服务的价格、描述或时长,生效前会先与你核对。 |
其他一切,同样包含
除了以上功能,这一行业还享有每个 Yims.ai 商家都有的核心功能:营业时间、评价搜索、专属备注、照片、路线、顾客记忆,以及实时转接给你。