การดำเนินงานบริษัททัวร์

แค็ตตาล็อกของคุณ

ทัวร์มีไกด์ ทริปท่องเที่ยวระยะสั้น และแพ็กเกจหลายวันจัดเป็นทัวร์ รถรับส่ง ไกด์ และการให้คำปรึกษาจัดเป็นบริการ บัตรผ่านเข้าชมจัดเป็นตั๋ว โรงแรมและห้องพักเป็นรายการชุดที่สี่ พร้อมราคาตามฤดูกาล บริการเสริม โปรโมชัน และนโยบายการเข้าพัก ให้ส่งแค็ตตาล็อกแต่ละชุดแยกเป็นข้อความของตัวเอง

ข้อมูลสำหรับวางแผน

ทัวร์ต้องมีภูมิภาค วันที่ให้บริการ และขนาดกลุ่มสูงสุด หากไม่มี ทัวร์ยังแสดงให้ลูกค้าเห็นได้ แต่ร่างแผนการเดินทางที่มีทัวร์นั้นจะบันทึกไม่ได้ หากต้องการเพิ่มข้อมูล ให้ขอผู้ช่วยเจ้าของบันทึกข้อมูลสำหรับวางแผนของรายการ แล้วพิมพ์เป็นบรรทัดแบบชื่อ: ค่า เช่น region: Pai, days: tue-sun, group: 2-10, duration: 4h และบอกผู้ช่วยเรื่องเวลาเดินทางระหว่างภูมิภาคด้วย เวลาเดินทางที่ขาดไปจะไม่ถูกถือว่าสั้นเด็ดขาด

ในแพ็กเกจที่มีสมุดรายชื่อซัพพลายเออร์ ราคาของรายการ รวมถึงราคาตามฤดูกาล สามารถบันทึกจากราคาที่คุณจ่ายบวกมาร์กอัปแทนได้ วิธีนี้จะแทนที่ราคาตามฤดูกาลที่พิมพ์ไว้ที่นี่ คู่มือเรื่องซัพพลายเออร์อธิบายไว้

การจองทัวร์และคำขอ

คำขอของลูกค้าที่จะจองทัวร์ที่ลงรายการไว้จะมาถึงในรูปคำขอที่รอดำเนินการเสมอ พร้อมปุ่มยืนยัน ปฏิเสธ และแชต เพราะไม่มีข้อมูลที่ว่างของรอบออกเดินทางแบบเรียลไทม์ สำหรับทริปที่ออกแบบเฉพาะ ผู้ช่วยลูกค้าจะบันทึกคำขอผ่านหลายข้อความ และแต่ละบทสนทนามีคำขอที่เปิดอยู่ได้ครั้งละหนึ่งรายการ

หากหมายเลขของคุณรับสาย WhatsApp ได้ ลูกค้าก็ขอทัวร์ในแค็ตตาล็อกหรือทริปที่จัดตามความต้องการด้วยเสียงได้เช่นกัน ผู้ช่วยจะทวนรายละเอียดและรอคำตอบตกลง แล้วบันทึกคำขอทัวร์หรือคำขอทริปไว้ในแชต WhatsApp ของลูกค้า เหมือนเขียนไว้ในแชตนั้น คู่มือการโทรด้วยเสียงอธิบายเรื่องนี้

การร่างและกำหนดราคาข้อเสนอ

ส่งคำขอและวันที่ต่าง ๆ พร้อมรายการตามลำดับให้ผู้ช่วยเจ้าของ โครงร่างจะถูกตรวจเทียบกับข้อมูลที่บันทึกไว้ ข้อค้นพบที่ระบุว่า MUST FIX ทำให้บันทึกร่างไม่ได้ WARNING เลือกข้ามได้ และจุดที่ไม่มีข้อมูลบันทึกไว้จะรายงานว่าไม่ได้ตรวจ การตรวจสอบเหล่านี้ไม่ดูที่ว่างแบบเรียลไทม์เด็ดขาด

ร่างจะถูกกำหนดราคาตามกฎจากแค็ตตาล็อก คุณเปลี่ยนราคารายการเดี่ยวในใบเสนอราคาไม่ได้ ให้แก้รายการในแค็ตตาล็อกแล้วคำนวณราคาใหม่ คุณเพิ่มส่วนลดหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มได้หนึ่งรายการสำหรับใบเสนอราคาทั้งฉบับ โดยพิมพ์เป็น -10%, +5%, -500 หรือ +300 จากนั้นระบุเงื่อนไขการขายและวันสิ้นอายุ ใบเสนอราคาจะได้รับการอนุมัติและส่ง โดยแต่ละขั้นมีการยืนยันของตัวเอง

เมื่อรายการเชื่อมกับราคาที่คุณจ่าย ตัวอย่างราคาและหน้าตรวจทานใบเสนอราคาจะแสดงส่วนสำหรับพนักงานเท่านั้นเพิ่มด้วย ได้แก่ ต้นทุนและกำไรส่วนต่างของแต่ละบรรทัด ซัพพลายเออร์ที่เป็นที่มาของต้นทุน และยอดรวมของบรรทัดที่เปรียบเทียบได้ บรรทัดที่รายการไม่ได้เชื่อม ไม่มีต้นทุนสำหรับวันนั้น หรือมีต้นทุนเป็นสกุลเงินอื่น จะแสดงว่าไม่ได้เปรียบเทียบพร้อมเหตุผล เมื่อเปรียบเทียบได้ทุกบรรทัด หน้าตรวจทานสุดท้ายจะแสดงกำไรส่วนต่างหลังหักส่วนลดหรือบวกค่าธรรมเนียมเพิ่มของคุณด้วย ข้อมูลเหล่านี้ไม่ถูกบันทึกไปกับใบเสนอราคาและไม่ถูกส่งให้ลูกค้า

การดำเนินการทริป

เมื่อลูกค้าตอบรับเวอร์ชันหนึ่งตามนั้นทุกประการแล้ว ให้เริ่มทริปจากเวอร์ชันนั้นและพิมพ์ชื่อผู้เดินทางที่ตรวจสอบแล้ว สำหรับแต่ละองค์ประกอบที่มีวันที่ ให้บันทึกว่าจัดการอย่างไร ได้แก่ ซัพพลายเออร์จากสมุดรายชื่อของคุณพร้อมเลขอ้างอิงและหลักฐาน การจองที่มีอยู่แล้ว หรือคำสั่งซื้อตั๋ว ให้การยืนยันขั้นสุดท้ายเมื่อทุกองค์ประกอบได้รับการยืนยันแล้วเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบใดในภายหลังจะถอนการยืนยันนั้นจนกว่าคุณจะยืนยันอีกครั้ง

การเปลี่ยนแปลงหลังการตอบรับ

ยอดรวมที่ต่างไป เงื่อนไขที่ต่างไป หรือรายการที่ถูกเพิ่ม ลบ สลับ หรือย้ายไปอีกวัน ต้องให้ลูกค้าตอบรับใหม่ ให้บันทึกร่างใหม่ กำหนดราคา อนุมัติ และส่ง ส่วนเวลาเริ่มใหม่ การเปลี่ยนซัพพลายเออร์ หรือการอัปเดตเลขอ้างอิง ไม่ต้องตอบรับใหม่

คู่มืออื่น ๆ

คู่มือทั้งหมด