치과·의료 클리닉, 물리치료실과 미용실, 변호사, 회계사, 디자인 스튜디오, 소프트웨어 회사와 에이전시 같은 예약 기반 비즈니스입니다. 여기서 단위는 테이블이나 일행이 아니라 하나의 슬롯이며, 슬롯의 길이 자체가 곧 작업 내용입니다.
이것이 바로 이 카테고리를 구분 짓는 특징입니다. 컨시어지는 실제로 예약된 서비스를 기준으로 각 예약의 길이를 정합니다: 스케일링에 미백까지 함께 예약하면 정해진 한 시간이 아니라 두 서비스를 합친 만큼 자리를 잡아 둡니다. 소요 시간이 등록되지 않은 서비스는 업종에 맞는 기본값으로 대체됩니다 — 클리닉이라면 30분, 상담이라면 1시간 — 그리고 어떤 서비스에 소요 시간이 빠져 있는지 이름을 콕 집어 알려줍니다. 이 설정 하나가 조용히 모든 예약의 길이를 틀리게 만드는 원인이기 때문입니다.
영업 종료 시간을 넘기게 될 예약은 자동으로 거절되고, 대신 영업시간 안에 가능한 대안이 제시됩니다. 장소도 함께 처리합니다: 매장, 온라인, 또는 고객이 있는 곳까지 — 출장 예약은 공간을 소모하지 않습니다.
카테고리가 바뀌면 사용하는 어휘 전체가 달라집니다. 여기서는 메뉴나 테이블, 인원수 같은 말은 등장하지 않습니다 — 사장님에게도 고객에게도, 이것은 서비스와 예약입니다.
고객을 위한 기능
| 기능 | 설명 |
|---|---|
| 제공 서비스 | 가격과 소요 시간이 설정된 서비스와 패키지를 카테고리별로 필터링해 안내합니다. |
| 필요에 따라 | "온라인으로 판매하고 싶어요", "허리 아래쪽이 아파요" 처럼 카탈로그를 의미 기준으로 매칭합니다. |
| 예약 | 인원수나 좌석 개념 없이 날짜와 시간에 슬롯 하나를 예약합니다. 한 번의 방문에 여러 서비스를 포함할 수 있으며, 합산된 소요 시간에 맞춰 슬롯 길이가 정해집니다. 자동 확정, 대안을 제시하며 거절, 또는 사장님의 탭 승인 대기 중 하나로 처리됩니다. |
| 예약 확인 | 고객 본인의 예정된 예약을 대화 기억이 아니라 매번 최신 데이터로 조회합니다. |
| 일정 변경 | 실제 예약 가능 여부를 확인한 뒤 새 날짜와 시간으로 옮깁니다. 사장님에게 알림이 갑니다. |
| 취소 | 고객이 자신의 예약을 즉시 취소합니다. 사장님에게 알림이 갑니다. |
당신을 위한 기능
| 기능 | 설명 |
|---|---|
| 오늘의 일정표 | 원하는 날짜의 예약을 상태별 건수와 함께 보여주며, 기본값은 오늘입니다. |
| 전화 손님 예약 등록 | 사장님의 권한으로 고객을 대신해 예약을 등록하며, 여러 서비스를 함께 예약하면 합산된 소요 시간에 맞춰 슬롯 길이가 정해집니다. |
| 승인 | 채팅으로 대기 중인 예약을 승인하면 고객에게 확정 안내가 전달됩니다. |
| 변경 또는 취소 | 한 고객뿐 아니라 매장의 어떤 예약이든 변경하거나 취소할 수 있습니다. |
| 모드와 리마인더 | 자동 확정과 수동 승인, 리마인더 발송 시점 설정 또는 완전히 끄기까지 가능합니다. |
| 서비스 카탈로그 | 사장님에게는 항상 가격이 표시되며, 각 항목에는 서비스별 소요 시간이 함께 표시되고 소요 시간이 빠진 서비스는 이름으로 알려줍니다. |
| 서비스 수정 | 채팅으로 이름을 말하면 서비스의 가격, 설명, 소요 시간을 바꿀 수 있으며, 실제 반영 전에 사장님의 확인을 거칩니다. |
그 외에도 기본 포함되는 기능
위의 기능에 더해, 이 업종에는 모든 Yims.ai 비즈니스가 기본으로 받는 핵심 기능도 함께 제공됩니다: 영업시간, 리뷰 검색, 자체 메모, 사진, 길안내, 고객 기억, 실시간 사람 연결까지.