ज़्यादातर ग्राहक पहले से WhatsApp पर हैं। WhatsApp के निर्देशित साइनअप से अपना नंबर जोड़ें और सहायक वहीं आपके कारोबार की पुष्ट जानकारी से, ग्राहक की भाषा में जवाब देता है। योग्य नंबर पर ग्राहक WhatsApp के भीतर से कॉल भी कर सकते हैं और उसी सहायक से बात कर सकते हैं।
आपके ग्राहकों के लिए
| क्षमता | यह क्या करता है |
|---|---|
| चैट | सवाल, बुकिंग और ऑर्डर उसी चैट में, जिसे वे पहले से इस्तेमाल करते हैं, किसी भी समय। |
| WhatsApp के भीतर कॉल | सहायक के साथ सीधी आवाज़ में बातचीत, जो चैट से पहचान होने पर उन्हें नाम से संबोधित करता है और उनकी बोली जाने वाली भाषा में बात करता है। |
| आवाज़ से बुकिंग माँगें | कॉल करने वाला नई टेबल, कमरा, अपॉइंटमेंट या कैटलॉग का टूर माँग सकता है, या ट्रैवल एजेंसी से अपनी पसंद की यात्रा। सहायक विवरण दोहराता है और हाँ का इंतज़ार करता है, फिर अनुरोध आप तक पहुँचता है। |
| बाद की कॉल पर स्थिति जानें या रद्द करें | जिसे उसके WhatsApp नंबर से पहचाना जाता है, वह अपनी बुकिंग या यात्रा पूछताछ की मौजूदा स्थिति सुनता है, और टेबल, अपॉइंटमेंट या ठहरने को रद्द करने का अनुरोध कर सकता है। |
| विवरण चैट में भेजे जाते हैं | जब जवाब लंबा हो, तो सहायक उसे पढ़कर सुनाने के बजाय उनकी WhatsApp चैट में भेजने की पेशकश करता है। |
| ज़रूरत पड़ने पर कोई व्यक्ति | जिस कॉल करने वाले को आपकी टीम की ज़रूरत हो, उसे कॉल के नोट के साथ आपसे उसकी चैट पर भेज दिया जाता है, और आपको सूचना मिलती है। |
आपके लिए
| क्षमता | यह क्या करता है |
|---|---|
| Business ऐप वाला नंबर रखें | वह नंबर जोड़ें जिसे आप पहले से WhatsApp Business ऐप में इस्तेमाल करते हैं, और सहायक के साथ-साथ खुद भी जवाब देते रहें। यह नंबर केवल चैट के लिए है। |
| या सहायक के लिए अलग नंबर | आपका अपना ऐसा नंबर जो अभी WhatsApp पर नहीं है और जिसे केवल सहायक संभालता है। यही वह प्रकार है जो वॉइस कॉल ले सकता है। |
| प्लान के अनुसार कॉल मिनट | सशुल्क प्लान में हर महीने वॉइस कॉल मिनट शामिल होते हैं, जो पूरे मिनट में गिने जाते हैं; मुफ़्त ट्रायल में नहीं। कुछ भी सेट नहीं करना है: योग्य नंबरों के लिए कॉलिंग चालू कर दी जाती है। |
| अपने ही सहायक को कॉल करें | Pro प्लान में आप और आपका स्टाफ़ अपने WhatsApp मालिक खाते से कारोबार के नंबर पर कॉल करके बुकिंग, कीमतों, सेटिंग या उपयोग के बारे में आवाज़ से पूछ सकते हैं। बदलाव अब भी चैट में ही होते हैं। |
| कॉल की बुकिंग आपकी पुष्टि का इंतज़ार करती है | कॉल पर माँगी गई बुकिंग या रद्दीकरण हमेशा एक अनुरोध होता है जिसकी पुष्टि आप करते हैं, पुष्टि करें, अस्वीकार करें और चैट बटनों के साथ। कॉल करने वाले को बताया जाता है कि आपकी टीम WhatsApp पर पुष्टि करेगी। बदलाव, टूर रद्द करना और ऑर्डर चैट में ही रहते हैं। |
| सुरक्षित रूप से डिस्कनेक्ट करें | डिस्कनेक्ट करने से केवल सहायक तक संदेश पहुँचना रुकता है। आपका WhatsApp Business खाता और नंबर जस के तस रहते हैं। |
वॉइस कॉल के लिए कॉल मिनट वाला प्लान, Meta द्वारा सत्यापित कारोबार और कारोबार का अपना नंबर चाहिए जो केवल सहायक के लिए जोड़ा गया हो।
बाकी सब कुछ, शामिल
ऊपर बताई गई क्षमताओं के अलावा, इस तरह के व्यवसाय को वह मुख्य सेट भी मिलता है जो Yims.ai पर हर व्यवसाय को मिलता है: खुलने का समय, समीक्षाओं में खोज, आपके अपने नोट्स, तस्वीरें, रास्ता, ग्राहक की याद और आपको लाइव सौंपना।