WhatsApp هو المكان الذي يوجد فيه معظم العملاء أصلًا. اربط رقمك عبر التسجيل الموجَّه من WhatsApp فيجيب المساعد هناك من معلومات نشاطك المؤكدة وبلغة العميل. وعلى الرقم المؤهَّل يستطيع العملاء أيضًا الاتصال من داخل WhatsApp والتحدث مع المساعد نفسه.
لعملائك
| الميزة | ما تقوم به |
|---|---|
| المحادثة | أسئلة وحجوزات وطلبات في المحادثة التي يستخدمونها أصلًا، في أي ساعة. |
| الاتصال داخل WhatsApp | محادثة صوتية مباشرة مع المساعد، الذي يحيّيهم بأسمائهم حين يعرفهم من المحادثة ويتابع باللغة التي يتحدثون بها. |
| طلب حجز بالصوت | يستطيع المتصل أن يطلب طاولة أو غرفة أو موعدًا جديدًا أو جولة من الكتالوج، أو رحلة مصممة حسب الطلب من وكالة سفر. يعيد المساعد التفاصيل وينتظر الموافقة، ويصلك الطلب. |
| المتابعة أو الإلغاء في مكالمة لاحقة | المتصل الذي يُتعرَّف عليه من رقم WhatsApp يسمع الحالة الحالية لحجزه أو لطلب رحلته، ويستطيع طلب إلغاء طاولة أو موعد أو إقامة. |
| إرسال التفاصيل إلى المحادثة | حين تكون الإجابة طويلة يعرض المساعد إرسالها إلى محادثتهم على WhatsApp بدل قراءتها. |
| شخص عند الحاجة | المتصل الذي يحتاج إلى فريقك يُحوَّل إلى محادثته معك، مع ملاحظة عن المكالمة، ويصلك تنبيه. |
لك أنت
| الميزة | ما تقوم به |
|---|---|
| احتفظ برقم تطبيق Business | اربط الرقم الذي تستخدمه بالفعل في تطبيق WhatsApp Business وواصل الرد بنفسك إلى جانب المساعد. هذا الرقم للمحادثة فقط. |
| أو رقم مخصص للمساعد | رقم تملكه وليس على WhatsApp بعد، يتولاه المساعد وحده. هذا هو النوع الذي يستقبل المكالمات الصوتية. |
| دقائق المكالمات حسب الباقة | تتضمن الباقات المدفوعة دقائق مكالمات صوتية كل شهر، تُحتسب بالدقيقة الكاملة؛ أما التجربة المجانية فلا تتضمنها. لا شيء يحتاج إلى إعداد: تُفعَّل المكالمات للأرقام المؤهَّلة. |
| اتصل بمساعدك | في باقة Pro تستطيع أنت وموظفوك الاتصال برقم النشاط من حساب المالك على WhatsApp والسؤال بالصوت عن الحجوزات أو الأسعار أو الإعدادات أو الاستخدام. التغييرات تبقى في المحادثة. |
| حجوزات المكالمات تنتظر تأكيدك | الحجز أو الإلغاء المطلوب في مكالمة هو دائمًا طلب تؤكده أنت، مع أزرار تأكيد ورفض ومحادثة. ويُبلَّغ المتصل بأن فريقك سيؤكد عبر WhatsApp. التعديلات وإلغاء الجولات والطلبات تبقى في المحادثة. |
| فصل آمن | الفصل يوقف التسليم إلى المساعد فقط. حسابك في WhatsApp Business ورقمك لا يتأثران. |
تتطلب المكالمات الصوتية باقة فيها دقائق مكالمات، ونشاطًا وثّقته Meta، ورقمًا يملكه النشاط ومربوطًا للمساعد وحده.
كل شيء آخر، متضمَّن
بالإضافة إلى القدرات المذكورة أعلاه، يحصل هذا النوع من النشاط على المجموعة الأساسية التي يحصل عليها كل نشاط على Yims.ai: ساعات العمل، البحث في التقييمات، ملاحظاتك الخاصة، الصور، الاتجاهات، ذاكرة العملاء والتحويل المباشر إليك.