Messenger सेटअप विज़ार्ड से Facebook में साइन इन करके और आपके कारोबार के इस्तेमाल वाला Page चुनकर जुड़ता है। इससे Page इस तरह जुड़ जाता है कि उसे मैसेज करने वाले ग्राहकों को जवाब मिलता है — लेकिन इससे अपने आप कोई मालिक नहीं बनता।
मालिक एक्सेस अलग स्टेप क्यों है
Facebook किसी व्यक्ति का Page के लिए पहचानकर्ता तब तक नहीं दिखाता जब तक उस व्यक्ति ने असल में उसे मैसेज नहीं किया, इसलिए Page जोड़ने से कभी अपने आप मालिक एक्सेस नहीं मिल सकता। जब तक आप नीचे दिया अलग स्टेप पूरा नहीं करते, अपने ही Page को मैसेज करने पर आपको ग्राहक सहायक मिलता है, मालिक की सुविधाएं नहीं।
मालिक एक्सेस पूरा करना
विज़ार्ड एक छोटा कोड दिखाता है। अपने Page के साथ चैट खोलें और वह कोड मैसेज के रूप में भेजें — जवाब मालिक एक्सेस की पुष्टि करता है और डैशबोर्ड लिंक शामिल करता है।
- कोड लगभग पंद्रह मिनट के लिए मान्य है और सिर्फ़ एक बार काम करता है।
- Page को दोबारा जोड़े बिना कभी भी नया कोड जारी किया जा सकता है।
- जो कोड किसी से मेल नहीं खाता उसे सामान्य ग्राहक मैसेज माना जाता है और कुछ नहीं देता, इसलिए ग़लत टाइप हुआ या एक्सपायर कोड हानिरहित है।
विज़ार्ड एक बटन भी देता है जो सीधे चैट खोलता है, और यह कभी-कभी खुद मालिक एक्सेस पूरा कर देता है — लेकिन अक्सर नहीं करता, ख़ासकर जब कोई पहली बार फ़ोन पर Page खोलता है, और तब यह चुपचाप फेल हो जाता है। यह Facebook की तरफ़ की सीमा है जिसका कोई तोड़ नहीं है। बटन को शॉर्टकट मानें और कोड को उस रास्ते के रूप में जो हमेशा काम करता है।
24 घंटे की मैसेजिंग विंडो
Facebook उस ग्राहक को ऑटोमेटेड मैसेज भेजना रोकता है जिसने पिछले चौबीस घंटों में Page को नहीं लिखा, और कोई भी दोबारा कोशिश इसे नहीं बदलती। जब कोई जवाब इस तरह ब्लॉक होता है तो वह क्यू में रखने के बजाय ड्रॉप कर दिया जाता है, और कारोबार के मालिकों को बता दिया जाता है ताकि वे उस ग्राहक तक किसी और तरीके से पहुंच सकें। यह ग्राहकों को जवाबों पर असर डालता है, मालिक एक्सेस पर नहीं।
क्रेडेंशियल
एक्सेस टोकन, ऐप सीक्रेट या कोई भी अन्य प्रोवाइडर क्रेडेंशियल उत्पाद सहायता को कभी न भेजें।