ניהול סוכנות נסיעות

הקטלוגים שלכם

סיורים מודרכים, טיולי יום וחבילות של כמה ימים הם סיורים. הסעות, מדריכים וייעוץ הם שירותים. כרטיסי כניסה הם כרטיסים. מלונות וחדריהם הם רשימה רביעית, עם תעריפים עונתיים, תוספות, מבצעים ומדיניות שהייה. שלחו כל קטלוג בהודעה נפרדת.

נתוני תכנון

אזור, ימי פעילות וגודל קבוצה מרבי הם חובה לסיור. בלעדיהם עדיין אפשר להציג אותו ללקוחות, אבל טיוטת מסלול שכוללת אותו אינה ניתנת לשמירה. כדי להוסיף נתונים, בקשו מעוזר הבעלים לרשום את נתוני התכנון של פריט והקלידו אותם כשורות של שם: ערך, למשל region: Pai, days: tue-sun, group: 2-10, duration: 4h. ספרו לעוזר גם על זמני הנסיעה בין האזורים: זמן חסר לעולם אינו נחשב קצר.

בתוכנית שכוללת את מדריך הספקים אפשר במקום זאת לכתוב את מחירי הפריט, כולל המחירים העונתיים, ממה שאתם משלמים עליו בתוספת אחוז. זה מחליף מחירים עונתיים שהוקלדו כאן; המדריך על ספקים מסביר זאת.

הזמנות סיורים ופניות

בקשה של לקוח להזמין סיור שברשימה מגיעה תמיד כבקשה ממתינה עם הכפתורים אישור, דחייה וצ׳אט, משום שאין זמינות חיה של יציאות. לטיול בהתאמה אישית עוזר הלקוחות שומר פנייה על פני כמה הודעות; לכל שיחה יש פנייה פתוחה אחת בכל פעם.

היכן שהמספר שלכם מקבל שיחות WhatsApp, לקוח יכול לבקש גם בקול סיור מהקטלוג או טיול בהתאמה אישית. העוזר חוזר על הפרטים ומחכה ל״כן״, ואז רושם את בקשת הסיור או בקשת הטיול בצ׳אט ה-WhatsApp של הלקוח, כאילו נכתבה שם. המדריך לשיחות קוליות מסביר זאת.

ניסוח הצעה ותמחורה

מסרו לעוזר הבעלים את הפנייה ואת הימים המתוארכים עם הפריטים שלהם לפי הסדר. המתווה נבדק מול הנתונים הרשומים: ממצא שמסומן MUST FIX מונע את שמירת הטיוטה, על WARNING אפשר להתגבר, ונקודה שאין לגביה נתון רשום מדווחת כלא נבדקה. הבדיקות לעולם אינן פונות לזמינות חיה.

הטיוטה מתומחרת לפי כללים מתוך הקטלוג. אי אפשר לשנות מחיר של פריט בודד בהצעה: שנו את פריט הקטלוג ותמחרו מחדש. אפשר להוסיף הנחה אחת או תוספת אחת על כל ההצעה, בהקלדה כמו -10%, +5%, -500 או +300, ואחריה את תנאי המכירה ומועד תפוגה. ההצעה מאושרת ונשלחת, כל שלב עם אישור משלו.

כשפריטים מקושרים למה שאתם משלמים עליהם, תצוגת המחירים המקדימה וסקירת ההצעה מציגות גם בלוק לצוות בלבד: העלות והרווח של כל שורה, הספק שממנו מגיעה העלות, והסכומים של השורות שאפשר היה להשוות. שורה שהפריט שלה אינו מקושר, שאין לה עלות לתאריך הזה או שהעלות שלה במטבע אחר מוצגת כלא מושווית, עם הסיבה. כשכל השורות מושוות, הסקירה הסופית מציינת גם את הרווח אחרי ההנחה או התוספת שלכם. דבר מזה אינו נשמר עם ההצעה ואינו נשלח ללקוח.

הפעלת הטיול

לאחר שהלקוח קיבל גרסה אחת מסוימת, התחילו ממנה את הטיול והקלידו את שמות המטיילים המאומתים. לכל רכיב מתוארך רשמו כיצד הוא מסודר: ספק ממדריך הספקים שלכם עם אסמכתה וראיה, הזמנת מקום קיימת או הזמנת כרטיסים. תנו את האישור הסופי רק כשכל רכיב מאושר. כל שינוי מאוחר יותר ברכיב מבטל את האישור עד שתאשרו שוב.

שינויים אחרי הקבלה

סכום כולל שונה, תנאים שונים או פריט שנוסף, הוסר, הוחלף או הועבר ליום אחר מחייבים קבלה מחודשת של הלקוח: שמרו טיוטה חדשה, תמחרו, אשרו ושלחו אותה. שעת התחלה חדשה, ספק שהוחלף או אסמכתאות מעודכנות אינם מחייבים קבלה חדשה.

מדריכים נוספים

כל המדריכים