מה היא הזמנה תלוי בקטגוריית העסק שלכם. מסעדות שומרות תפוסה לסועדים. עסקי שירותים מציעים תורים מבוססי משך זמן. עסקי כרטיסים מוכרים כרטיסים מתוארכים או פתוחים. עסקי אירוח עובדים עם זמינות לפי לילה. תיאור היכולות של העסק שנבחר הוא הקובע איזה מודל חל עליכם.
מה אפשר להגדיר
בקשו מצ'אט הבעלים להציג את תצורת ההזמנות הנוכחית בכל רגע. משם תוכלו:
- להעביר בקשות חדשות בין טיפול אוטומטי לאישור ידני.
- לקבוע את הזמן המקדים לתזכורת, או לכבות תזכורות.
- לספק את ההגדרות שהקטגוריה שלכם משתמשת בהן — תפוסה, משבצות, משכי זמן או זמינות אירוח.
- להציג ולנהל את ההזמנות שכבר יש לכם.
השינויים האלה חייבים להגיע מזהות המקושרת לבעלים. אי אפשר לבצע אותם משיחה עם תמיכת המוצר.
אוטומטי או ידני
במצב אוטומטי מנוע ההזמנות בודק את התפוסה הנוכחית שלכם ועונה במקום. אם השעה המבוקשת לא מתאימה, הוא יכול להציע חלופה סמוכה במקום פשוט לסרב.
במצב ידני בקשה נשארת ממתינה עד שאתם מאשרים או דוחים אותה, והלקוח מקבל הודעה שהיא ממתינה. שום דבר לא מובטח בשמכם עד שאמרתם כן.
כשהזמנה לא עוברת
עברו על הרשימה לפי הסדר — היא מסודרת לפי כמה פעמים כל סעיף מתגלה כסיבה:
- העסק המיועד הוא זה שנבחר כרגע.
- המקום והערוץ מופעלים שניהם.
- יכולת ההזמנות של הקטגוריה שלכם קיימת.
- שעות הפתיחה שלכם רשומות.
- תצורת ההזמנות הנדרשת קיימת.