Estes Termos e Condições regem o seu uso do serviço de concierge com IA. Quando você envia mensagem a um dos nossos espaços parceiros pelo WhatsApp, Messenger, Telegram ou qualquer outro canal conectado, um agente de IA lê o seu pedido e responde. Ao usar o Serviço, você aceita estes termos. Leia-os com atenção. Se não concordar, não use o Serviço.
Aceitação dos termos
Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo vinculativo entre você e a SamuiWeb Co., Ltd. ("a Empresa", "nós") quanto ao seu uso da plataforma de concierge com IA ("o Serviço"). Ao enviar uma mensagem por um canal de espaço operado pelo Serviço, você aceita estes Termos integralmente.
Se usar o Serviço em nome de uma organização, você declara ter autoridade para vincular essa organização a estes Termos.
Definições
- Empresa — SamuiWeb Co., Ltd., a fornecedora e operadora do Serviço.
- Serviço — a plataforma de concierge com IA que lê e responde mensagens em nome dos espaços.
- Espaço — um restaurante, café, hotel, museu, loja ou estabelecimento semelhante que conecta o Serviço aos seus canais de clientes.
- Usuário ("você") — qualquer pessoa que envia uma mensagem a um espaço por um canal operado pelo Serviço.
- Conteúdo — qualquer texto, imagem, mensagem de voz ou outro material que você envia pelo Serviço.
O serviço
O Serviço fornece um concierge com IA que responde a perguntas sobre um espaço (como cardápio, horário de funcionamento, disponibilidade e informações gerais), auxilia em reservas quando habilitado e pode passar a sua conversa para uma pessoa do espaço quando necessário.
O Serviço é fornecido aos espaços, que o integram em seus próprios canais de comunicação com clientes. A Empresa opera a plataforma subjacente, mas não é o espaço. A disponibilidade, o alcance e os recursos do Serviço podem variar de um espaço para outro e podem mudar sem aviso.
Elegibilidade
Você deve ter pelo menos 13 anos (ou a idade mínima de consentimento digital na sua jurisdição, se for maior) para usar o Serviço. Ao usar o Serviço, você confirma que cumpre este requisito e que as informações fornecidas são exatas.
Uso aceitável
Ao usar o Serviço, você concorda em não:
- Enviar conteúdo ilegal, abusivo, de assédio, difamatório ou ameaçador
- Tentar interromper, sobrecarregar, fazer engenharia reversa ou obter acesso não autorizado ao Serviço
- Passar-se por outra pessoa ou deturpar sua afiliação com qualquer pessoa ou entidade
- Usar o Serviço para transmitir spam, malware ou mensagens em massa automatizadas
- Tentar manipular a IA para produzir resultados nocivos, enganosos ou de outro modo proibidos
- Infringir os direitos de propriedade intelectual ou de privacidade de terceiros
Podemos, a nosso critério, restringir, suspender ou bloquear o acesso ao Serviço a qualquer Usuário que viole estes Termos.
Respostas da IA
As respostas são geradas por um modelo de inteligência artificial e podem, ocasionalmente, ser imprecisas, incompletas ou desatualizadas. A IA não é humana e não possui qualificações profissionais.
Para assuntos críticos — incluindo reservas, preços, alergias e necessidades alimentares — você deve sempre verificar a informação diretamente com o espaço. A Empresa não se responsabiliza por decisões que você tome com base em respostas geradas pela IA.
Reservas e pedidos
Quando um espaço habilita reservas ou pedidos pelo Serviço, qualquer reserva, solicitação ou pedido que você faça é um acordo entre você e o espaço, não com a Empresa. Confirmação, alteração, cancelamento, cumprimento e pagamento são de responsabilidade do espaço, conforme suas próprias políticas.
A Empresa apenas facilita a comunicação e não oferece nenhuma garantia de que uma reserva ou pedido solicitado será aceito ou cumprido.
Uso dos seus dados
A Empresa processa os dados que você envia pelo Serviço para operar e melhorar a função de concierge. Os detalhes do que é coletado e de como é tratado constam na nossa Política de Privacidade.
Você reconhece e concorda expressamente que a Empresa — SamuiWeb Co., Ltd., 105/31 Moo 3, T. Maret, 84310 Suratthani, THAILAND — pode usar os seus dados para a operação, melhoria, desenvolvimento, teste e análise deste Serviço e de outros projetos relacionados a ele ou dele derivados, incluindo o treinamento e o refinamento de modelos de IA, a criação de novos recursos e a produção de insights agregados e desidentificados.
Sempre que possível, os dados usados em projetos relacionados são anonimizados ou agregados para que você não seja identificável pessoalmente. A Empresa não vende os seus dados pessoais a terceiros.
Esse uso é feito de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável e com os direitos descritos na nossa Política de Privacidade, incluindo os seus direitos de acesso, correção e eliminação. Se você não concorda com esse uso dos seus dados, não deve usar o Serviço.
Propriedade intelectual
O Serviço, incluindo seu software, design e modelos subjacentes, pertence à Empresa ou aos seus licenciadores e é protegido por leis de propriedade intelectual. Estes Termos não lhe concedem nenhum direito, título ou interesse sobre o Serviço além do direito limitado de usá-lo conforme previsto.
Você mantém a propriedade do Conteúdo que envia. Ao enviar Conteúdo, você concede à Empresa uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties para usá-lo, processá-lo e armazená-lo conforme necessário para fornecer e melhorar o Serviço e os projetos relacionados, como descrito na seção "Uso dos seus dados" acima.
Plataformas de terceiros
O Serviço opera por meio de plataformas de mensagens de terceiros, como WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram. O seu uso dessas plataformas é regido pelos termos e políticas de privacidade delas, sobre os quais a Empresa não tem controle. A Empresa não se responsabiliza pela disponibilidade, conduta ou práticas de dados dessas plataformas.
Isenções de garantia
O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, entre outras, garantias de comercialização, adequação a um fim específico e não violação.
A Empresa não garante que o Serviço será ininterrupto, livre de erros ou seguro, nem que as respostas geradas pela IA serão exatas ou confiáveis.
Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a Empresa não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por qualquer perda de lucros, dados ou reputação, decorrentes de ou relacionados ao seu uso do Serviço.
Na medida em que a responsabilidade não possa ser excluída, a responsabilidade agregada total da Empresa decorrente destes Termos ou do Serviço não excederá o valor, se houver, que você pagou à Empresa pelo Serviço nos doze meses anteriores à reclamação.
Indenização
Você concorda em indenizar e isentar de responsabilidade a Empresa e seus diretores, funcionários e parceiros de quaisquer reclamações, danos, perdas ou despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes da sua violação destes Termos, do seu uso indevido do Serviço ou da sua violação de qualquer lei ou dos direitos de terceiros.
Alterações dos termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças no Serviço, na legislação aplicável ou nas nossas práticas. A data no topo desta página indica quando foram revisados pela última vez. O seu uso continuado do Serviço após uma alteração entrar em vigor constitui aceitação dos Termos revisados.
Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis do Reino da Tailândia, sem consideração às suas regras de conflito de leis. Qualquer disputa decorrente de ou relacionada a estes Termos ou ao Serviço estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais da Tailândia, sem prejuízo de quaisquer direitos imperativos de proteção ao consumidor que você possa ter no seu país de residência.
Contato
Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato com a Empresa:
- Empresa: SamuiWeb Co., Ltd.
- Correio: 105/31 Moo 3, T. Maret, 84310 Suratthani — THAILAND
- Web: samuiweb.net