الشروط والأحكام

الموافقة على الشروط

تشكّل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقًا مُلزمًا بينك وبين SamuiWeb Co., Ltd. ("الشركة"، "نحن") بشأن استخدامك لمنصة المساعد الذكي ("الخدمة"). وبإرسالك رسالة عبر قناة مكان مشغّلة بالخدمة، فإنك تقبل هذه الشروط بالكامل.

إذا كنت تستخدم الخدمة نيابة عن مؤسسة، فإنك تقرّ بأن لديك صلاحية إلزام تلك المؤسسة بهذه الشروط.

التعريفات

• الشركة — SamuiWeb Co., Ltd.، مزوّد الخدمة ومشغّلها.
• الخدمة — منصة المساعد الذكي التي تقرأ الرسائل وتجيب عنها نيابة عن الأماكن.
• المكان — مطعم أو مقهى أو فندق أو متحف أو متجر أو منشأة مماثلة تربط الخدمة بقنوات عملائها.
• المستخدم ("أنت") — أي شخص يرسل رسالة إلى مكان عبر قناة مشغّلة بالخدمة.
• المحتوى — أي نص أو صورة أو رسالة صوتية أو مادة أخرى ترسلها عبر الخدمة.

الخدمة

تقدّم الخدمة مساعدًا ذكيًا يجيب عن الأسئلة المتعلقة بالمكان (مثل القائمة وساعات العمل والتوفر والمعلومات العامة)، ويساعد في الحجوزات حيثما كان ذلك مفعّلًا، وقد يحوّل محادثتك إلى موظف في المكان عند الحاجة.

تُقدَّم الخدمة للأماكن التي تدمجها في قنوات تواصلها الخاصة مع العملاء. تشغّل الشركة المنصة الأساسية لكنها ليست المكان. وقد تختلف إتاحة الخدمة ونطاقها وميزاتها من مكان إلى آخر وقد تتغير دون إشعار.

الأهلية

يجب أن يكون عمرك 13 عامًا على الأقل (أو الحد الأدنى لسن الموافقة الرقمية في ولايتك القضائية إن كان أعلى) لاستخدام الخدمة. وباستخدامك الخدمة تؤكد أنك تستوفي هذا الشرط وأن المعلومات التي تقدّمها دقيقة.

الاستخدام المقبول

عند استخدام الخدمة توافق على ألا:

• ترسل محتوى غير قانوني أو مسيء أو متحرّش أو تشهيري أو تهديدي
• تحاول تعطيل الخدمة أو إثقالها أو إجراء هندسة عكسية لها أو الوصول إليها دون تصريح
• تنتحل شخصية شخص آخر أو تضلّل بشأن صلتك بأي شخص أو جهة
• تستخدم الخدمة لإرسال بريد مزعج أو برمجيات خبيثة أو رسائل جماعية آلية
• تحاول التلاعب بالذكاء الاصطناعي لإنتاج مخرجات ضارة أو خادعة أو محظورة بأي شكل آخر
• تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية للآخرين

يجوز لنا، وفق تقديرنا، تقييد الوصول إلى الخدمة أو تعليقه أو حظره لأي مستخدم يخالف هذه الشروط.

ردود الذكاء الاصطناعي

تُولَّد الردود بواسطة نموذج ذكاء اصطناعي وقد تكون أحيانًا غير دقيقة أو غير مكتملة أو قديمة. الذكاء الاصطناعي ليس إنسانًا ولا يحمل مؤهلات مهنية.

للأمور الحرجة — بما في ذلك الحجوزات والأسعار والحساسية والاحتياجات الغذائية — ينبغي عليك دائمًا التحقق من المعلومات مباشرة مع المكان. لا تتحمل الشركة مسؤولية القرارات التي تتخذها اعتمادًا على ردود مولّدة بالذكاء الاصطناعي.

الحجوزات والطلبات

حيثما يفعّل مكان الحجز أو الطلب عبر الخدمة، فإن أي حجز أو طلب تقوم به هو اتفاق بينك وبين المكان، وليس مع الشركة. ويكون التأكيد والتعديل والإلغاء والتنفيذ والدفع من مسؤولية المكان بموجب سياساته الخاصة.

تسهّل الشركة التواصل فقط ولا تقدّم أي ضمان بأن الحجز أو الطلب المطلوب سيُقبل أو يُنفّذ.

استخدام بياناتك

تعالج الشركة البيانات التي ترسلها عبر الخدمة لتشغيل وظيفة المساعد وتحسينها. وتُبيَّن تفاصيل ما يُجمع وكيفية التعامل معه في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

تقرّ وتوافق صراحةً على أن الشركة — SamuiWeb Co., Ltd., 105/31 Moo 3, T. Maret, 84310 Suratthani, THAILAND — قد تستخدم بياناتك لتشغيل هذه الخدمة وتحسينها وتطويرها واختبارها وتحليلها ولمشاريع أخرى مرتبطة بها أو مشتقة منها، بما في ذلك تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي وصقلها، وبناء ميزات جديدة، وإنتاج رؤى مجمّعة مجهولة الهوية.

يجري هذا الاستخدام وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به وللحقوق الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، بما في ذلك حقوقك في الوصول والتصحيح والمحو. وإذا لم توافق على هذا الاستخدام لبياناتك، فلا ينبغي لك استخدام الخدمة.

الملكية الفكرية

الخدمة، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها ونماذجها الأساسية، مملوكة للشركة أو لمرخِّصيها ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ولا تمنحك هذه الشروط أي حق أو ملكية أو مصلحة في الخدمة بخلاف الحق المحدود في استخدامها على النحو المقصود.

تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترسله. وبإرسالك المحتوى، تمنح الشركة ترخيصًا غير حصري وعالميًا وخاليًا من الإتاوات لاستخدامه ومعالجته وتخزينه بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتحسينها والمشاريع المرتبطة بها، كما هو موضح في قسم "استخدام بياناتك" أعلاه.

منصات الأطراف الثالثة

تعمل الخدمة عبر منصات مراسلة تابعة لأطراف ثالثة مثل WhatsApp وFacebook Messenger وTelegram. ويخضع استخدامك لتلك المنصات لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها، والتي لا تملك الشركة سيطرة عليها. ولا تتحمل الشركة مسؤولية توفر هذه المنصات أو سلوكها أو ممارساتها المتعلقة بالبيانات.

إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توفّرها" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.

لا تضمن الشركة أن تكون الخدمة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة، أو أن تكون الردود المولّدة بالذكاء الاصطناعي دقيقة أو موثوقة.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو البيانات أو السمعة، تنشأ عن استخدامك للخدمة أو تتعلق به.

بالقدر الذي لا يمكن فيه استبعاد المسؤولية، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية للشركة الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة المبلغ، إن وُجد، الذي دفعته للشركة مقابل الخدمة في الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.

التعويض

توافق على تعويض الشركة ومسؤوليها وموظفيها وشركائها وحمايتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو إساءة استخدامك للخدمة أو انتهاكك لأي قانون أو لحقوق طرف ثالث.

تغييرات على الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس تغييرات في الخدمة أو القانون المعمول به أو ممارساتنا. ويعكس التاريخ في أعلى هذه الصفحة وقت آخر مراجعة لها. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان أي تغيير يشكّل قبولًا للشروط المعدّلة.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة تايلاند، دون اعتبار لأحكام تنازع القوانين فيها. ويخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمة أو يتعلق بهما للاختصاص الحصري لمحاكم تايلاند، دون المساس بأي حقوق إلزامية لحماية المستهلك قد تتمتع بها في بلد إقامتك.

التواصل

للأسئلة حول هذه الشروط، تواصل مع الشركة:

• الشركة: SamuiWeb Co., Ltd.
• البريد: 105/31 Moo 3, T. Maret, 84310 Suratthani — THAILAND
• الويب: samuiweb.net