本利用規約は、AIコンシェルジュサービスのご利用に適用されます。WhatsApp、Messenger、Telegram、その他の連携チャネルを通じて当社のパートナー店舗にメッセージを送ると、AIエージェントがあなたのリクエストを読み取り、応答します。本サービスを利用することで、本規約に同意したものとみなされます。よくお読みください。同意されない場合は、本サービスを利用しないでください。
規約への同意
本利用規約（「本規約」）は、AIコンシェルジュプラットフォーム（「本サービス」）のご利用に関する、あなたと SamuiWeb Co., Ltd.（「当社」）との間の拘束力のある合意を構成します。本サービスを利用する店舗チャネルを通じてメッセージを送信することにより、あなたは本規約のすべてに同意するものとします。
組織を代表して本サービスを利用する場合、あなたはその組織を本規約に拘束する権限を有することを表明するものとします。
定義
- 当社 — SamuiWeb Co., Ltd.、本サービスの提供者および運営者。
- 本サービス — 店舗に代わってメッセージを読み取り、回答するAIコンシェルジュプラットフォーム。
- 店舗 — 本サービスを自らの顧客チャネルに接続するレストラン、カフェ、ホテル、博物館、ショップその他類似の事業者。
- ユーザー（「あなた」）— 本サービスを利用するチャネルを通じて店舗にメッセージを送る人。
- コンテンツ — あなたが本サービスを通じて送信するテキスト、画像、音声メッセージその他の素材。
本サービス
本サービスは、店舗に関する質問（メニュー、営業時間、空き状況、一般的な情報など）に答え、有効な場合は予約を支援し、必要に応じてあなたの会話を店舗の担当者へ引き継ぐことができる、AI駆動のコンシェルジュを提供します。
本サービスは店舗に提供され、店舗が自らの顧客コミュニケーションチャネルに組み込みます。当社は基盤となるプラットフォームを運営しますが、店舗ではありません。本サービスの提供状況、範囲、機能は店舗ごとに異なる場合があり、予告なく変更されることがあります。
利用資格
本サービスを利用するには、13歳以上（あなたの管轄でデジタル同意の最低年齢がより高い場合はその年齢以上）である必要があります。本サービスを利用することにより、あなたはこの要件を満たし、提供する情報が正確であることを確認するものとします。
許容される利用
本サービスを利用するにあたり、あなたは以下を行わないことに同意します：
- 違法、虐待的、嫌がらせ、名誉毀損または脅迫的なコンテンツを送信すること
- 本サービスの妨害、過負荷、リバースエンジニアリング、または不正アクセスを試みること
- 他者になりすまし、または個人もしくは団体との関係を偽って表示すること
- スパム、マルウェア、または自動化された大量メッセージの送信に本サービスを利用すること
- 有害、欺瞞的、その他禁止された出力を生成するようAIを操作しようと試みること
- 他者の知的財産権またはプライバシー権を侵害すること
当社は、本規約に違反するユーザーに対し、当社の裁量により本サービスへのアクセスを制限、停止、または遮断することがあります。
AIの回答
回答は人工知能モデルによって生成され、不正確、不完全、または古い場合があります。AIは人間ではなく、専門的な資格を有しません。
重要な事項（予約、価格、アレルギー、食事制限を含む）については、常に店舗に直接確認してください。AIが生成した回答に依拠して行った判断について、当社は責任を負いません。
予約・注文
店舗が本サービスを通じて予約または注文を有効にしている場合、あなたが行う予約、リクエスト、注文は、当社ではなく、あなたと店舗との間の合意です。確認、変更、キャンセル、履行、支払いは、店舗の自らの方針に基づく責任となります。
当社はコミュニケーションを仲介するのみであり、要求された予約または注文が受諾または履行されることを保証しません。
お客様データの利用
当社は、コンシェルジュ機能の運用および改善のため、あなたが本サービスを通じて送信したデータを処理します。何が収集され、どのように扱われるかの詳細は、当社のプライバシーポリシーに定められています。
あなたは、当社 — SamuiWeb Co., Ltd., 105/31 Moo 3, T. Maret, 84310 Suratthani, THAILAND — が、本サービスおよびこれに関連または派生する他のプロジェクトの運用、改善、開発、テスト、分析のために、AIモデルの学習・改良、新機能の構築、匿名化された集計インサイトの作成を含めて、あなたのデータを使用できることを明示的に確認し、同意します。
実務上可能な限り、関連プロジェクトに使用されるデータは匿名化または集計され、あなたが個人として識別されないようにします。当社はあなたの個人データを第三者に販売しません。
この利用は、適用されるデータ保護法および当社のプライバシーポリシーに記載された権利（アクセス、訂正、消去の権利を含む）に従って行われます。このデータの利用に同意されない場合は、本サービスを利用しないでください。
知的財産
本サービスは、そのソフトウェア、デザイン、基盤となるモデルを含め、当社またはそのライセンサーが所有し、知的財産法によって保護されています。本規約は、本サービスを意図された方法で利用する限定的な権利以外に、本サービスに関するいかなる権利、権原、利益もあなたに付与しません。
あなたは、送信したコンテンツの所有権を保持します。コンテンツを送信することにより、上記「お客様データの利用」の項に記載のとおり、本サービスおよび関連プロジェクトを提供・改善するために必要な範囲で、それを使用、処理、保存するための非独占的、全世界、無償のライセンスを当社に付与します。
第三者プラットフォーム
本サービスは、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram などの第三者メッセージングプラットフォームを通じて動作します。これらのプラットフォームの利用は、当社が管理できない各社の規約およびプライバシーポリシーに従います。これらのプラットフォームの可用性、行為、データの取り扱いについて、当社は責任を負いません。
免責事項
本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供され、商品性、特定目的への適合性、非侵害の保証を含むがこれらに限られない、明示または黙示のいかなる保証もありません。
当社は、本サービスが中断しないこと、エラーがないこと、安全であること、またはAIが生成する回答が正確もしくは信頼できることを保証しません。
責任の制限
法律で認められる最大限の範囲で、当社は、あなたの本サービスの利用から生じ、またはこれに関連する間接的、付随的、特別、結果的または懲罰的損害、ならびに逸失利益、データまたは信用の喪失について、責任を負いません。
責任を排除できない範囲においても、本規約または本サービスから生じる当社の総責任の合計は、請求に先立つ12か月間にあなたが本サービスについて当社に支払った金額（ある場合）を超えないものとします。
補償
あなたは、本規約の違反、本サービスの不正利用、または法令もしくは第三者の権利の侵害から生じるあらゆる請求、損害、損失、費用（合理的な弁護士費用を含む）について、当社ならびにその役員、従業員、パートナーを補償し、損害を与えないことに同意します。
規約の変更
当社は、本サービス、適用法、または当社の慣行の変更を反映するため、本規約を随時更新することがあります。本ページ上部の日付は、最後に改訂された時期を示します。変更の発効後も本サービスを継続して利用する場合、改訂後の規約に同意したものとみなされます。
準拠法
本規約は、抵触法の規定にかかわらず、タイ王国の法律に準拠します。本規約または本サービスから生じ、またはこれに関連する一切の紛争は、タイの裁判所の専属的管轄に服します。ただし、あなたの居住国における強行的な消費者保護の権利を妨げません。
お問い合わせ
本規約に関するご質問は、当社までお問い合わせください：
- 会社: SamuiWeb Co., Ltd.
- 郵送: 105/31 Moo 3, T. Maret, 84310 Suratthani — THAILAND
- ウェブ: samuiweb.net