이용약관

약관에 대한 동의

본 이용약관("본 약관")은 귀하와 SamuiWeb Co., Ltd.("당사", "회사", "저희") 간에 AI 컨시어지 플랫폼("서비스")의 이용에 관하여 체결되는 구속력 있는 계약입니다. 본 서비스가 적용된 매장 채널을 통해 메시지를 전송함으로써 귀하는 본 약관 전체에 동의하게 됩니다.

단체나 조직을 대신하여 본 서비스를 이용하는 경우, 귀하는 해당 단체를 본 약관에 구속시킬 권한이 있음을 진술하는 것입니다.

용어의 정의

• 회사 — 본 서비스의 제공자이자 운영자인 SamuiWeb Co., Ltd.를 의미합니다.
• 서비스 — 매장을 대신하여 메시지를 읽고 응답하는 AI 컨시어지 플랫폼을 의미합니다.
• 매장 — 본 서비스를 자사의 고객 채널에 연동하는 레스토랑, 카페, 호텔, 박물관, 상점 등 유사한 사업장을 의미합니다.
• 이용자("귀하") — 본 서비스가 적용된 채널을 통해 매장에 메시지를 전송하는 모든 사람을 의미합니다.
• 콘텐츠 — 귀하가 본 서비스를 통해 제출하는 모든 텍스트, 이미지, 음성 메시지 또는 기타 자료를 의미합니다.

서비스 개요

본 서비스는 매장에 관한 질문(메뉴, 영업시간, 예약 가능 여부, 일반 정보 등)에 답변하고, 활성화된 경우 예약을 지원하며, 필요한 경우 대화를 매장의 담당자에게 연결하는 AI 기반 컨시어지를 제공합니다.

본 서비스는 자사의 고객 소통 채널에 이를 내장하는 매장에 제공됩니다. 당사는 기반 플랫폼을 운영하지만 매장 자체는 아닙니다. 서비스의 이용 가능 여부, 범위 및 기능은 매장마다 다를 수 있으며 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.

이용 자격

본 서비스를 이용하려면 만 13세 이상이어야 하며(해당 관할권의 디지털 동의 최소 연령이 더 높은 경우 그 연령을 따릅니다), 본 서비스를 이용함으로써 귀하는 이 요건을 충족하며 제공한 정보가 정확함을 확인하는 것입니다.

허용되는 이용

본 서비스를 이용할 때 귀하는 다음 행위를 하지 않을 것에 동의합니다:

• 위법하거나 학대적, 괴롭힘성, 명예훼손적 또는 위협적인 콘텐츠 전송
• 서비스의 방해, 과부하 유발, 리버스 엔지니어링, 또는 무단 접근 시도
• 타인을 사칭하거나 특정인 또는 단체와의 관계를 허위로 표시하는 행위
• 스팸, 악성코드 또는 자동화된 대량 메시지 전송을 위한 서비스 이용
• AI를 조작하여 유해하거나 기만적이거나 금지된 결과물을 생성하려는 시도
• 타인의 지식재산권 또는 개인정보 보호권을 침해하는 행위

당사는 재량에 따라 본 약관을 위반한 이용자에 대해 서비스 접근을 제한, 중단 또는 차단할 수 있습니다.

AI 응답에 관하여

응답은 인공지능 모델에 의해 생성되며, 때때로 부정확하거나 불완전하거나 최신 정보가 아닐 수 있습니다. AI는 사람이 아니며 전문적인 자격을 보유하지 않습니다.

예약, 가격, 알레르기, 식이 요건 등 중요한 사항에 대해서는 반드시 매장에 직접 확인하시기 바랍니다. 당사는 AI가 생성한 응답에 의존하여 귀하가 내린 결정에 대해 책임을 지지 않습니다.

예약 및 주문

매장이 본 서비스를 통한 예약 또는 주문 기능을 활성화한 경우, 귀하가 하는 모든 예약, 요청 또는 주문은 당사가 아닌 귀하와 해당 매장 간의 계약입니다. 확인, 변경, 취소, 이행 및 결제는 매장 자체의 정책에 따라 매장이 책임집니다.

당사는 소통을 중개할 뿐이며, 요청된 예약이나 주문이 수락되거나 이행될 것이라는 어떠한 보증도 하지 않습니다.

귀하의 데이터 이용

당사는 컨시어지 기능을 운영하고 개선하기 위해 귀하가 본 서비스를 통해 제출한 데이터를 처리합니다. 수집되는 정보와 처리 방식에 관한 자세한 내용은 당사의 개인정보처리방침에 명시되어 있습니다.

귀하는 당사 — SamuiWeb Co., Ltd., 105/31 Moo 3, T. Maret, 84310 Suratthani, THAILAND — 가 본 서비스의 운영, 개선, 개발, 테스트 및 분석, 그리고 이와 관련되거나 이로부터 파생된 다른 프로젝트를 위해 귀하의 데이터를 이용할 수 있음을 명시적으로 인지하고 동의합니다. 여기에는 AI 모델의 훈련 및 개선, 새로운 기능의 구축, 그리고 비식별화된 집계 인사이트의 생성이 포함됩니다.

이러한 이용은 관련 데이터 보호 법령 및 당사의 개인정보처리방침에 명시된 권리(접근권, 정정권, 삭제권 포함)에 따라 이루어집니다. 귀하가 이러한 데이터 이용에 동의하지 않으시는 경우, 본 서비스를 이용하지 않으시기 바랍니다.

지식재산권

본 서비스는 그 소프트웨어, 디자인 및 기반 모델을 포함하여 당사 또는 당사의 라이선스 제공자가 소유하며 지식재산권법에 의해 보호됩니다. 본 약관은 의도된 용도로 서비스를 이용할 수 있는 제한적 권리 외에는 서비스에 대한 어떠한 권리, 소유권 또는 이익도 귀하에게 부여하지 않습니다.

귀하는 제출한 콘텐츠에 대한 소유권을 계속 보유합니다. 콘텐츠를 제출함으로써 귀하는 위 "귀하의 데이터 이용" 항목에 설명된 바와 같이 서비스 및 관련 프로젝트를 제공하고 개선하는 데 필요한 범위에서 이를 사용, 처리 및 저장할 수 있는 비독점적, 전 세계적, 로열티 없는 라이선스를 당사에 부여합니다.

제3자 플랫폼

본 서비스는 왓츠앱, 페이스북 메신저, 텔레그램과 같은 제3자 메시징 플랫폼을 통해 운영됩니다. 이러한 플랫폼의 이용은 당사가 통제할 수 없는 각 플랫폼 자체의 약관 및 개인정보처리방침의 적용을 받습니다. 당사는 이러한 플랫폼의 가용성, 운영 방식 또는 데이터 처리 관행에 대해 책임을 지지 않습니다.

면책 조항

본 서비스는 명시적이든 묵시적이든 상품성, 특정 목적에의 적합성, 비침해성을 포함한 어떠한 종류의 보증도 없이 "있는 그대로" 및 "제공되는 대로" 제공됩니다.

당사는 본 서비스가 중단 없이, 오류 없이, 안전하게 제공되거나 AI가 생성한 응답이 정확하거나 신뢰할 수 있다는 것을 보증하지 않습니다.

책임의 제한

법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 당사는 본 서비스 이용과 관련하여 발생하는 어떠한 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해, 또는 이익, 데이터, 영업권의 손실에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

책임을 배제할 수 없는 범위 내에서, 본 약관 또는 서비스로 인해 발생하는 당사의 총 누적 책임은 청구가 제기되기 이전 12개월 동안 귀하가 당사에 서비스 대가로 지급한 금액(있는 경우)을 초과하지 않습니다.

손해 배상

귀하는 본 약관 위반, 본 서비스의 오용, 또는 법률이나 제3자의 권리 침해로 인해 발생하는 모든 청구, 손해, 손실 또는 비용(합리적인 법률 비용 포함)으로부터 당사와 그 임원, 직원 및 파트너를 면책하고 보호할 것에 동의합니다.

본 약관의 변경

당사는 서비스, 관련 법률 또는 당사의 관행 변화를 반영하기 위해 수시로 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 이 페이지 상단의 날짜는 최종 수정일을 나타냅니다. 변경 사항이 적용된 이후에도 계속 서비스를 이용하는 경우 이는 변경된 약관에 대한 동의로 간주됩니다.

준거법

본 약관은 태국 왕국의 법률에 따라 규율되며, 그 저촉법 조항은 적용되지 않습니다. 본 약관 또는 서비스로 인해 발생하거나 이와 관련된 모든 분쟁은 태국 법원의 전속 관할에 따르며, 이는 귀하의 거주국에서 보장되는 강행적 소비자 보호 권리를 저해하지 않습니다.

문의처

본 약관에 관한 문의사항은 아래로 연락해 주시기 바랍니다:

• 회사: SamuiWeb Co., Ltd.
• 우편 주소: 105/31 Moo 3, T. Maret, 84310 Suratthani — THAILAND
• 웹사이트: samuiweb.net